Sự suy thoái có thể tốt cho phần mềm doanh nghiệp không?

Cuộc suy thoái khiến các công ty trên toàn thế giới phải đối mặt với chi phí công nghệ với các nhà cung cấp tuyệt vọng phản ứng lại, cung cấp giảm giá giấy phép sâu, cung cấp tài chính chi phí thấp và tuyên bố nhiều hơn rằng sản phẩm của họ thực tế tiết kiệm tiền cho khách hàng. có nhiều hơn chiến tranh hào đang diễn ra, theo một loạt các nhà quan sát. Khi nền kinh tế quay lại, một số thay đổi, nhiều thay đổi mang lại lợi ích cho người dùng, sẽ đến với ngành CNTT.

Ví dụ: nhà cung cấp bán phần mềm quan trọng cho doanh nghiệp nhưng không cung cấp cho khách hàng lợi thế cạnh tranh - - chẳng hạn như các công cụ cộng tác - cần phải áp dụng các mô hình định giá đơn giản, rẻ hơn hoặc phải đối mặt với hậu quả, theo nhà phân tích Michael Coté của Redmonk.

"Không giống như Johnson & Johnson sẽ nghiền nát Colgate bởi vì họ đã tốt hơn e- mail, "ông nói.

Định nghĩa của một sản phẩm cao cấp cũng đã thay đổi, ông nói thêm. Các tính năng gia tăng giá trị, đặc biệt là những tính năng cung cấp cho khách hàng cái nhìn chi tiết về chi phí, chẳng hạn như tiêu thụ điện năng của máy chủ, phải là: "Nếu nó chỉ giảm hoặc chạy nhanh hơn, mọi người chỉ cần nắm lấy cơ hội Có. ”

Trong khi đó, các công ty có tiền để chi tiêu cho phần mềm có thể chuyển nó thành nhiều phần nhỏ hơn trước đây.

Kỷ nguyên của thỏa thuận phần mềm lớn" đang hỗ trợ cuộc sống ngay bây giờ và liệu nó có kéo thông qua vẫn còn để được nhìn thấy, "Frank Scavo, đối tác quản lý của Irvine, California, công ty tư vấn CNTT Strativa nói. "Nó có thể là ngoại lệ chứ không phải là quy tắc."

Ngay cả SAP, vua của ERP lớn (quy hoạch nguồn lực doanh nghiệp) thực hiện, là thừa nhận rằng khách hàng muốn có một cách linh hoạt hơn để mua phần mềm. Trong khi tung ra Business Suite 7 gần đây, SAP nhấn mạnh rằng sản phẩm có thể được mua và lắp đặt bởi mô-đun.

Tất nhiên, bạn luôn có thể mua sản phẩm SAP, nhưng nhà cung cấp không bao giờ tiếp thị nó theo cách đó, Scavo cho biết. như SAP, Oracle và Infor sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn để đầu tư nhỏ hơn vào các sản phẩm bổ sung, ông nói.

Nhà phân tích Ray Wang của Forrester Research có tiếng nói tương tự.

Các tập đoàn lớn "có tất cả ERP họ có thể tiêu thụ hoặc Thậm chí, khách hàng đang cố gắng đầu tư nhiều hơn vào SaaS (phần mềm như một dịch vụ) và BPO (gia công quy trình kinh doanh), "tìm kiếm

Nhìn chung, cuộc suy thoái đã thúc đẩy nhiều công ty hơn mua sản phẩm SaaS, và khi nền kinh tế quay lại, SaaS sẽ là một phần quan trọng của cảnh quan CNTT, Wang nói.

Những thay đổi có thể

Các nhà cung cấp nhận được một phần doanh thu lớn và chiến lược từ phí bảo trì hàng năm, nhưng cuộc suy thoái có nhiều công ty điều tra các lựa chọn bảo trì bên thứ ba chi phí thấp hơn.

Phố Rimini, hỗ trợ một số dòng sản phẩm SAP và Oracle, gần đây đã thông báo rằng doanh nghiệp đã tăng gấp bốn lần trong năm ngoái, với số tiền đặt hàng trị giá 86 triệu đô la.

Những con số này có thể đã được giúp một phần bởi quyết định cao cấp của SAP vào năm ngoái.

Các nhà quan sát như Scavo nói rằng các tùy chọn bảo trì của bên thứ ba phải là một lựa chọn.

"Nếu tôi có một chiếc Lexus, tôi không cần phải đi qua đại lý [để phục vụ], "Scavo nói. "Các nhà cung cấp không nên được phép có sức mạnh đó."

Không rõ liệu một vụ mùa lớn của các công ty bên thứ ba bổ sung như Phố Rimini sẽ xuất hiện, Wang nói. Đối với một điều, một số nhà cung cấp cố gắng hạn chế tiếp cận đào tạo trên sản phẩm của họ, ông nói.

Nhưng Wang đã dự đoán rằng khách hàng sẽ được chọn lọc hơn trong tương lai về những dòng phần mềm họ chọn để giữ một kế hoạch bảo trì.

Và sự gia tăng của SaaS, với mô hình dựa trên thuê bao của nó, cũng sẽ thay đổi bao nhiêu công ty đang trả phí bảo trì truyền thống.

Trong khi đó, khi ngân sách của công ty thắt chặt trong những tháng gần đây thì ảnh hưởng của CIO đến chiến lược CNTT. Wettemann, phó chủ tịch, nghiên cứu, tại Nucleus Research.

Giám đốc tài chính sẽ nhấn CIO khó hơn cho câu trả lời cho những câu hỏi như "tôi kiếm được gì" và "tại sao tôi trả tiền cho nó", cũng như đóng vai trò tích cực hơn trong việc lựa chọn công nghệ, cô nói.

Wang đồng ý. "SaaS là ​​một trong những trò chơi kết thúc, những trò chơi kết thúc xung quanh CNTT", ông nói. "Đó là dấu hiệu đầu tiên của các doanh nhân gọi bức ảnh. Bạn có thể vuốt nó vào thẻ tín dụng."

Ngân sách của bộ phận CNTT sẽ giảm trong những năm tới, nhưng tổng thể, chi tiêu công nghệ sẽ giống nhau hoặc thậm chí tăng lên vì đơn vị kinh doanh "sẽ có nhiều da hơn trong trò chơi", Wang nói thêm.

Hiện tại, các giám đốc điều hành CNTT như John Glowacki đang cố gắng duy trì một thái độ thực dụng và tích cực.

"Bạn phải hoạt động từ tiền đề," Chúng tôi sẽ thoát khỏi cuộc suy thoái này. ' Bạn không thể chỉ cắt mọi thứ ”, Glowacki, Giám đốc Công nghệ của Tổng công ty Khoa học Máy tính (CSC), nhà tích hợp hệ thống khổng lồ, cho biết. Hóa đơn kích thích kinh tế Mỹ đã được thông qua gần đây, bao gồm tiền mở rộng cơ sở hạ tầng băng thông rộng, giúp đặt nền tảng cho việc mở rộng điện toán đám mây trong tương lai và SaaS, ông lưu ý: "Nếu bạn không có đường ống thì nó cũng sẽ không hoạt động."

Cuộc suy thoái cũng đang giúp các công ty như nhà cung cấp phần mềm lớn SAS Institute thắt chặt hoạt động CNTT của mình.

SAS theo lịch sử đã có một số hệ thống khu vực và trong những năm gần đây đã cố gắng để làm việc một cách tập trung hơn, theo CIO Suzanne Gordon.

"Trong loại nền kinh tế, mọi người sẵn sàng làm điều đó", cô nói. "Đó là thời điểm tuyệt vời để mọi người hợp tác và cộng tác … Khi tiền đang chảy, mọi người đều muốn làm theo cách của họ."

Quá khứ đã chứng kiến ​​một hoạt động tương tự ở SAS, với hoạt động CNTT "trở nên tốt hơn với mỗi lần lặp lại "Sóng nói về sa thải liên quan đến CNTT trong những tháng gần đây cũng có thể tạo ra một làn sóng đổi mới rộng lớn hơn, Coté của Redmonk.

Những công nghệ thú vị đã bị những người mất công việc công nghệ của họ mơ ước Ví dụ như nền tảng blog phổ biến Movable Type, ông nói. "Đó có thể là một trong những mặt tươi sáng của điều này."