Car-tech

"Người tiêu dùng không có nhiều kiên nhẫn với trang web", Greg Trexler, giám đốc sản phẩm trong bộ phận quản lý mạng của Ipswich ở Lexington, Massachusetts cho biết trong một cuộc phỏng vấn. "Thật dễ dàng để họ nhảy tới một trang web khác."

Cách chỉnh font chữ trong excel khi bị lỗi

Cách chỉnh font chữ trong excel khi bị lỗi
Anonim

Một số thương gia rất hào hứng với Cyber ​​Monday rằng họ đang lấy một trang từ đám đông gạch và bán ra một ngày trước đó, vào chủ nhật.

Bất kể ngày nào một cửa hàng coi là Thứ Hai điện tử, thì tốt hơn nên có một trang web có trải nghiệm người dùng tốt. Theo Ipswich, 92% người mua sắm trực tuyến sẽ rời khỏi trang web khó điều hướng hoặc không hoạt động đúng cách.

"Thật dễ dàng hơn khi họ chuyển sang trang web khác hơn là trong môi trường bán lẻ nơi họ có để có được trong một chiếc xe hơi hoặc đi bộ đến một cửa hàng khác, "Trexler nói. "Nếu một trang web không hoạt động trong ngưỡng của những gì người mua nghĩ nhanh, họ rất dễ dàng nhấp vào một trang web khác và thực hiện công việc kinh doanh của họ ở nơi khác."

Ipswich thấy rằng 79% người tiêu dùng sẽ bỏ qua một trang web sau hai lần thử giao dịch không thành công.

Ipswitch

Ngoài ra, hiệu suất trang web kém có thể không chỉ dẫn đến bán hàng cho đối thủ cạnh tranh, mà còn tiêu thụ người tiêu dùng đối với người bán hoặc sản phẩm nói chung.

Hơn một nửa (52%) Người mua sắm sẽ mua một sản phẩm từ một đối thủ cạnh tranh sau khi rời khỏi trang web có trải nghiệm người dùng tồi, Ipswich báo cáo và gần một phần ba (32%) sẽ không mua sản phẩm sau một.

Cạm bẫy phổ biến được xác định bởi Ipswich đóng góp vào trải nghiệm người dùng xấu bao gồm:

thời gian phản hồi chậm

applet lỗi

thời gian chờ của máy chủ

  • giao dịch bị hỏng
  • Tạo trải nghiệm người dùng thỏa đáng tại trang web không dễ dàng như trước đây được, theo Trexler. "Trang web hiện đại phức tạp hơn nhiều so với năm, mười năm trước", ông nói. "Chúng tôi đã chuyển từ các trang HTML đơn giản, dễ dàng xác thực, dễ kiểm tra, đến các trang web có nhiều thành phần này với các giỏ hàng cao cấp sử dụng nhiều công nghệ để đưa sản phẩm đến với nhau từ các khu vực khác nhau trên Web."
  • Đám mây cũng làm tăng thêm sự phức tạp của các trang web. "Nó không chỉ là một dịch vụ web trong một không gian lưu trữ một số trang," ông nói thêm. "Họ đang đi sau khi cơ sở dữ liệu ở khắp mọi nơi trên thế giới."
  • Gia tăng trình duyệt, quá, góp phần phức tạp trang web, theo Trexler. "Xây dựng một trang web hoạt động tốt đã trở nên phức tạp hơn nhiều", ông nói. "Điều đó cũng đúng đối với những người bán lại hàng đầu vì nó dành cho các hoạt động mẹ và pop."

Và sẽ không tốt hơn cho các nhà bán lẻ không giữ được trải nghiệm người dùng trực tuyến. "Nó chỉ có thể tồi tệ hơn," Texler nói. "Tôi không thấy mọi người trở nên kiên nhẫn hơn và mong đợi thời gian chờ đợi và ứng dụng cao hơn thường xuyên bị phá vỡ."