FCC kiểm tra mức tăng gấp đôi số tiền chấm dứt của Verizon

FCC thân thiện với người tiêu dùng của Barack Obama đang yêu cầu Verizon Wireless giải thích lý do tại sao gần đây nó đã tăng gấp đôi Phí kết thúc sớm cho khách hàng.

Công ty cho đến ngày 17 tháng 12 để giải thích "lý do" đằng sau mức phí cao hơn. Cuộc điều tra được đưa ra sau khi Thượng nghị sĩ Amy Klobuchar (D-Minn) giới thiệu một dự luật sẽ hạn chế các hình phạt của khách hàng được yêu cầu phải trả tiền để hủy hợp đồng không dây sớm.

[Đọc thêm: Điện thoại Android tốt nhất cho mọi ngân sách. Vào ngày 15 tháng 11, Verizon đã tăng phí chấm dứt sớm cho "thiết bị tiên tiến" lên 350 đô la, từ mức 175 đô la trước đó.

Trong các tuyên bố trước đó, Verizon cho biết chi phí trợ cấp tăng lên đã làm cho nó đắt hơn

FCC đã đưa ra yêu cầu hôm thứ Sáu bằng một lá thư được viết gọn gàng cho hãng truyền thông không dây, đặc biệt đặt câu hỏi về cách thức ETF mới được chia theo tỷ lệ trong suốt thời gian thỏa thuận của khách hàng.

"Có vẻ như nếu một khách hàng hủy hợp đồng hai năm sau 23 tháng, khách hàng sẽ vẫn còn nợ một ETF trị giá 120 đô la. Điều này có đúng không? Nếu ETF có nghĩa là bù lại chi phí bán buôn của điện thoại qua cuộc sống của hợp đồng, tại sao một ETF trị giá 120 đô la được áp dụng? " Ủy ban hỏi:

Bức thư hỏi một số câu hỏi về cách thức khách hàng biết về ETF và các hoạt động kinh doanh khác mà không đọc thỏa thuận Verizon thực tế, dường như nói rằng vấn đề về giá quá quan trọng để được để lại in. "

Ủy ban đã bắt đầu một cuộc điều tra về ETF cũng như cách các hãng vận tải tiết lộ các điều khoản hợp đồng cho khách hàng. Phản ứng của Verizon sẽ trở thành một phần của cả hai thủ tục tố tụng.

Đây là một mẫu câu hỏi được đăng trong thư bốn trang:

"Verizon Wireless cung cấp thông tin gì về ETF cao hơn cho khách hàng tiềm năng và khi nào? người tiêu dùng biết liệu ETF tăng có áp dụng cho thiết bị và gói dịch vụ mà họ muốn mua không?

"Vui lòng cung cấp mô tả về việc khách hàng có muốn đăng ký dịch vụ Verizon Wireless hay không bằng cách trước tiên chọn thiết bị hoặc gói dịch vụ trang web của Verizon Wireless sẽ có thể tìm hiểu về các mức và điều khoản và điều kiện của ETF, ngoài việc gọi lên Thỏa thuận khách hàng chính thức có thể truy cập ở dạng nhỏ ở cuối trang web.

"Cũng vui lòng cung cấp mô tả chi tiết cách thức người tiêu dùng nhận thông tin liên quan trên các kênh bán lẻ khác, bao gồm các cửa hàng bán lẻ và bán hàng qua điện thoại (nếu có). ted, và cung cấp tài liệu mẫu. "

Là một người đã không mong đợi nhiều trong cách bảo vệ người tiêu dùng từ FCC, tôi thấy lá thư đáng khích lệ. Trong đó, Ủy ban cũng yêu cầu phí truy cập Internet $ 1,99 mà người tiêu dùng có thể vô tình phải gánh chịu.

Không có nhà cung cấp dịch vụ nào khác theo sau sự dẫn dắt của Verizon về phí ETF cao hơn, để nhà cung cấp ra ngoài cả cạnh tranh và trước các nhà quản lý. giúp khách hàng dễ dàng mua phần cứng và hỗ trợ chu kỳ nâng cấp hai năm. Nhược điểm là phí dịch vụ hàng tháng cao hơn và nỗ lực tại nhà cung cấp dịch vụ khóa, thông qua các ETF và các biện pháp khác.

Bức thư cho thấy rõ ràng Verizon có một số giải thích để làm. Người tiêu dùng nên hy vọng công ty sẽ quay trở lại với mức phí cao hơn, bây giờ nó đã thu hút sự chú ý không mong muốn ở Washington.

David Coursey đã viết về các sản phẩm và công ty công nghệ trong hơn 25 năm. Anh

tweet như

@techinciter

và có thể

đã liên lạc qua trang web của anh ấy.