Android

Forrester: Hãy thận trọng đàm phán các hợp đồng SaaS

The Future of Identity, Relationships, SaaS and The Internet of Things

The Future of Identity, Relationships, SaaS and The Internet of Things
Anonim

Nhưng số lượng sử dụng đó có thể thấp vì các giao dịch SaaS đôi khi được thực hiện dưới màn hình radar của công ty. Forrester có số liệu thống kê SaaS cho năm 2008 do sớm ra, cô nói thêm.

[Đọc thêm: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

Trong khi đó, các hợp đồng SaaS đã nhận được lâu hơn, Herbert nói.

"Trong quá khứ, tôi đã nhìn thấy rất nhiều hợp đồng đã được thử nghiệm dựa trên, tháng-to-tháng. Các công ty không muốn cam kết, "Herbert nói. Nhưng gần đây cô đã thấy những giao dịch kéo dài tới năm năm.

Các nhà cung cấp đang sử dụng những khoản giảm giá sâu, thậm chí vượt quá 50%, để giúp niêm phong những thỏa thuận như vậy, cô nói. Tuy nhiên, việc giảm giá nhiều hơn thường đi đến các khách hàng chủ chốt và có nhiều sản phẩm đắt đỏ hơn, cô nói thêm.

Các công ty ký thỏa thuận SaaS dài hạn nên cân nhắc điều gì sẽ xảy ra sau khi hết hạn. Ví dụ, nó là khôn ngoan để bao gồm ngôn ngữ trong hiệp ước ban đầu mà hạn chế tăng giá cho các hợp đồng tiếp theo, cô nói.

Ngoài ra hãy chắc chắn để có được một khoản xuất cảnh, các điều khoản trong đó có thể được đáng ngạc nhiên linh hoạt, cô nói thêm. "Tôi thậm chí còn thấy các mệnh đề xuất cảnh đi vào [yêu cầu] không có nguyên nhân và không mất phí."

Các cân nhắc hợp đồng khác bao gồm ý thức rõ ràng về các mức độ dịch vụ cũng như hỗ trợ, chẳng hạn như số lượng tùy chỉnh mà nhà cung cấp sẽ Các nhà cung cấp SaaS cũng nên bắt buộc phải cảnh báo trước cho khách hàng khi họ thay đổi nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và khách hàng cũng có thể yêu cầu họ được cung cấp thời gian để kiểm tra nhà cung cấp mới, Herbert đã viết trong một báo cáo gần đây. như là sự kiện thứ năm.

Trên tất cả, hãy đảm bảo nhóm tìm kiếm và nhóm pháp lý của công ty bạn tham gia vào các cuộc đàm phán SaaS.

Đó là vì hợp đồng SaaS ngày nay giống như cuộc hôn nhân hơn là các cuộc thử nghiệm.

Trước đây, nhiều ứng dụng SaaS là ​​"khá cơ bản, và các công ty có thời gian chuyển đổi dễ dàng hơn nhiều, đó là một vấn đề lớn đối với các nhà cung cấp SaaS", cô nói. được ủy quyền, Herbert nói.

Những ngày này, một khách hàng muốn chuyển đổi các nhà cung cấp SaaS có thể sẽ chỉ kết thúc với dữ liệu của họ, cô nói thêm. Tuy nhiên, cuối cùng, các hợp đồng SaaS sẽ tiết lộ bất kỳ khoản phí nào liên quan đến việc lấy lại dữ liệu của họ, Herbert lưu ý trong báo cáo gần đây.

Một báo cáo của Forrester về SaaS của nhà phân tích Ray Wang phát hành hôm thứ tư đã đề cập đến kịch bản xấu nhất của SaaS.

"Chọn một nhà cung cấp SaaS có khả năng tài chính hoặc tìm kiếm một cơ chế giống như ký quỹ phần mềm", Wang viết. "Hầu hết các hợp đồng không bao gồm các cơ chế bảo vệ phần mềm ký quỹ được tìm thấy trong các hợp đồng tại chỗ."