Android

Forrester: Kinh tế đã dẫn đến thay đổi giá phần mềm

Self Control

Self Control
Anonim

Cuộc suy thoái toàn cầu đã phá vỡ ngân sách CNTT nhưng cũng đã nhắc các nhà cung cấp làm cho các mô hình cấp phép và định giá phần mềm của họ thân thiện với khách hàng hơn, theo một báo cáo mới của Forrester Research. 12 thay đổi đáng kể nhất là thỏa thuận gần đây, được công bố rộng rãi của SAP với các nhóm người dùng xung quanh KPIs (chỉ số hoạt động chính) để chứng minh giá trị của dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp đầy đủ tính năng nhưng đắt tiền hơn.

"Sự thay đổi của SAP đã không thực sự khiến thị trường đi vào và nói, chúng tôi sẽ thực hiện KPI ngay bây giờ", nhà phân tích R cho biết ay Wang.

Nhưng nói chung, "nó thực sự là một thị trường của người mua," ông nói. "Chúng tôi thực sự thấy các nhà cung cấp có sức chứa nhiều hơn, đặc biệt là với khách hàng mới."

Ngoài sự linh hoạt gia tăng tại bàn đàm phán, các nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp đã thực hiện nhiều thay đổi chính sách trong những tháng gần đây, Forrester tìm thấy. Deltek, nhà sản xuất phần mềm cho các doanh nghiệp theo định hướng dự án như xây dựng và hàng không vũ trụ, đã tạo ra các gói giá đơn giản và phí bảo trì và hỗ trợ tiêu chuẩn cho tất cả các mô-đun ở mức 18%, theo báo cáo của Forrester

Fellow ERP (nhà hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) Lawson Phần mềm gần đây đã tăng cường các dịch vụ hỗ trợ, bao gồm cả việc bổ sung vùng phủ sóng toàn cầu 24-7.

Và gần đây Microsoft đã tung ra một dịch vụ hỗ trợ cao cấp mới, Premier Mission Critical Support, cũng như các kế hoạch thanh toán nhiều năm cho Dynamics CRM (quản lý quan hệ khách hàng)) và các ứng dụng ERP.

Một câu hỏi là liệu khách hàng có hay duy trì lợi thế thương lượng của họ khi nền kinh tế phục hồi.

"Wh vi nền kinh tế không nhận được tôi chắc chắn giảm giá sẽ ít hơn, "Wang nói. Tuy nhiên, một điều khách hàng có thể làm là cố gắng đưa một số điều khoản bảo vệ giá vào hợp đồng, ông nói thêm.