SÆ° tá» Äánh lạc hÆ°á»ng hÆ°Æ¡u cao cá» mẹ Äá» Äoạt mạng con non
"Trong khi tỷ lệ phần trăm người dùng không hài lòng có vẻ nhỏ, họ đại diện cho hàng triệu người" nói. Một số ước tính đặt số lượng khách hàng điện thoại di động ở Mỹ là 270 triệu.
Trong các cuộc khảo sát được thực hiện trong năm qua, GAO nhận thấy 42% khách hàng di động muốn chuyển đổi dịch vụ không làm như vậy vì họ không muốn trả một khoản phí chấm dứt sớm. 34% khách hàng điện thoại di động đã nhận được các khoản phí bất ngờ trên hóa đơn của họ và khoảng 31% gặp khó khăn trong việc hiểu hóa đơn của họ ít nhất một thời gian, theo GAO. Đại diện Ed Markey, cựu chủ tịch Tiểu ban Năng lượng và Thương mại của Ủy ban Năng lượng và Viễn thông, cho biết báo cáo không nằm trong một số vấn đề trong ngành di động.
"GAO đã xác định chính xác một lý do chính khiến người tiêu dùng không hài lòng - lệ phí chấm dứt do các hãng vận chuyển tính - điều này làm dấy lên mối quan tâm cả từ sự bảo vệ người tiêu dùng và quan điểm cạnh tranh, "Markey, một đảng Dân chủ Massachusetts, cho biết trong một tuyên bố. "Trong thời đại kỹ thuật số, nơi công nghệ có thể thay đổi qua đêm, người tiêu dùng không nên bị xích vào nhà cung cấp dịch vụ không dây của họ trong nhiều năm qua lệ phí chấm dứt cắt cổ sớm."
Một số nhà lập pháp phàn nàn khi Verizon Wireless thông báo gần đây đã tăng gấp đôi khoản phí chấm dứt sớm lên 350 USD Đối với một số điện thoại thông minh.
Mặc dù nó nhận được hơn 20.000 đơn khiếu nại mỗi năm, FCC cung cấp rất ít sự giám sát của các nhà cung cấp dịch vụ di động, báo cáo của GAO cho biết
"FCC cũng thiếu các mục tiêu và biện pháp xác định rõ ràng các kết quả dự kiến của nó các nỗ lực xử lý khiếu nại, "báo cáo cho biết. "
CTIA, một nhóm thương mại đại diện cho các hãng di động, tập trung vào kết quả khảo sát cho thấy 84% khách hàng rất hài lòng với dịch vụ của họ.
" Trong ngành công nghiệp cạnh tranh khốc liệt này, các thành viên của chúng tôi làm việc rất chăm chỉ cho từng khách hàng để cung cấp cho họ những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất ", Steve Largent, chủ tịch kiêm CEO của CTIA, cho biết. "Chúng tôi hiểu rằng có thể có một số nhầm lẫn về lệ phí chấm dứt sớm", ông nói. "Có nhiều lựa chọn có sẵn cho người tiêu dùng, bao gồm các tùy chọn không có bất kỳ khoản phí chấm dứt sớm nào như thiết bị cầm tay chưa được trợ cấp mà không có hợp đồng và gói trả trước không có hợp đồng. Hơn 20% người tiêu dùng không dây của Mỹ chọn các tùy chọn này." > Báo cáo của GAO đề nghị FCC làm việc chăm chỉ hơn để thông báo cho khách hàng di động về quy trình khiếu nại, phát triển các cách đo lường kết quả của quá trình khiếu nại và làm việc chặt chẽ hơn với các nhà quản lý nhà nước về giám sát di động.
FCC báo cáo, lưu ý rằng vào tháng Tám nó đã đưa ra ba thủ tục kiểm tra thực hành điện thoại di động, bao gồm luồng thông tin cho khách hàng. FCC cũng đang phát triển một hệ thống theo dõi và khiếu nại mới, Steven VanRoekel, giám đốc quản lý của FCC, đã viết thư cho GAO.
FCC sẽ "chú ý" các khuyến nghị của GAO khi nó tiến lên phía trước với những sáng kiến này, VanRoekel đã viết. FCC sẽ chú ý đến báo cáo GAO là "chúng tôi tạo ra các phương pháp tiếp cận mới để bảo vệ người tiêu dùng Mỹ của dịch vụ điện thoại không dây", ông nói thêm.
"Ngành công nghiệp cuối cùng có thể thấy một làn sóng hợp nhất đáng kể nếu các nhà cung cấp mạnh hơn tiếp tục đẩy lợi thế về giá của họ." Các nhà sản xuất PC hàng đầu có thể giảm chi phí của họ bằng cách làm việc với các nhà cung cấp để có được thỏa thuận tốt hơn, nhưng các nhà cung cấp PC nhỏ hơn không có loại đòn bẩy đó, David Daoud, một nhà quản lý nghiên cứu của IDC cho biết. Các lô hàng PC chỉ tăng 3,6% trong quý lên 17 triệu chiếc, giảm so với dự đoán ban đầu của IDC là 3,8%, Dao
Toàn cầu, HP giữ vị trí là nhà cung cấp PC hàng đầu, vận chuyển 13,32 triệu chiếc, chiếm 18,9% thị phần, tăng 16,8% so với cùng kỳ năm ngoái. Dell đứng vị trí thứ hai với 11,56 triệu chiếc, chiếm 16,4% thị phần và tăng 21,4% so với cùng kỳ năm ngoái. Acer đã chứng kiến một sự gia tăng mạnh mẽ 63,5 phần trăm so với năm trước, đặt nó ở vị trí thứ ba với 6,97 triệu đơn vị vận chuyển. Lenovo và Toshiba lần lượt đứng thứ tư và thứ năm,
Các nhà sản xuất thiết bị truyền thông đã hợp lực trong năm 2006 để đạt được lợi thế kinh tế nhờ quy mô để cạnh tranh tốt hơn với các nhà cung cấp Trung Quốc chi phí thấp như: Huawei Technologies. Động thái này cũng loại bỏ một đối thủ cạnh tranh độc lập đang cố gắng cung cấp cho một số lượng các nhà cung cấp dịch vụ giảm, theo sau một loạt các vụ sáp nhập các nhà cung cấp dịch vụ lớn. Tuy nhiên, thỏa thuận xuyên Đại Tây Dương gây ra những lo ngại về các cuộc đụng độ văn hoá và triển vọng tương
Tuy nhiên, sự từ chức có thể làm rõ đường cho các nhà lãnh đạo có thể cung cấp những gì tìm kiếm, Kerravala tin. Trong thế giới viễn thông truyền thống nơi mà Russo và Tchuruk đến từ, các nhà cung cấp như Alcatel và Lucent đã xây dựng cả mạng và phần mềm để cung cấp ứng dụng cho họ. Ngày nay, các hãng viễn thông như BT Group và AT & T muốn có một cơ sở hạ tầng IP (Internet Protocol) duy nhất có thể thực hiện các ứng dụng và dịch vụ được phát triển bởi các bên thứ ba, Kerravala cho biết. Các tin
Kinh tế yếu kém. Theo những người sử dụng, các chuyên gia tư vấn và các nhà quan sát trong ngành, kinh tế ảm đạm có thể làm ảnh hưởng đến một số báo cáo về thu nhập của các nhà cung cấp phần mềm và đưa ra một cái cân đối trong ngân sách CNTT, nhưng nó cũng đã tạo ra thị trường của người mua. Nhà phân tích Ray Wang của Forrester Research đã viết trong một bài đăng trên blog gần đây Frank Scavo của Irvine cho biết: "Các nhà cung cấp vẫn lo lắng về những hợp đồng mới và những thoả thuận mới là
Tuy nhiên, nói chung, lợi thế của Slaga trong môi trường thị trường này phụ thuộc vào loại hình hợp đồng, ông nói "Nếu có một dự án mới , Tôi chắc chắn sẽ tin rằng tôi đang ngồi ở ghế lái xe. Đổi mới, không nhiều. Jamie Ryan, CIO của Aspect Software, cho biết công ty này đang "giữ nhiều nhà cung cấp hơn trong sự kết hợp lâu hơn để tạo ra nhiều cạnh tranh hơn".