Google Apps sẽ có khả năng trò chuyện video mạnh hơn

Google Người dùng ứng dụng có thể mong đợi thấy những cải thiện đáng kể về khả năng trò chuyện thoại và video của suite, do công ty xây dựng dựa trên các tính năng hiện tại của Gmail trong khu vực đó.

Trò chuyện thoại và video của Gmail hiện bị giới hạn đối với liên lạc một-một nhưng Google muốn mở rộng khả năng đó cho hơn hai người tham gia và làm cho nó mạnh mẽ hơn cho tất cả các ứng dụng.

"Khả năng Gmail hiện tại này là bước đầu tiên trong một loạt các tính năng rộng hơn mà chúng tôi hy vọng sẽ triển khai 6 đến 12 tháng tới xung quanh khả năng trò chuyện video và thoại, "Rishi Chandra, giám đốc sản phẩm của Google Apps cho biết. "Đó là một cơ hội tuyệt vời để chúng tôi thúc đẩy không gian đó."

[Đọc thêm: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

Ứng dụng, bộ giao tiếp và cộng tác được lưu trữ trên web cho nơi làm việc, được sử dụng hơn 20 triệu Người dùng trong hơn 2 triệu tổ chức.

Khi lên kế hoạch cho những cải tiến này, Google đã quyết định không thêm một ứng dụng riêng vào bộ phần mềm, Chandra nói.

Thay vào đó, trải nghiệm khởi chạy một phiên trò chuyện thoại hoặc video từ trong Gmail và lưới hữu cơ với các thành phần ứng dụng khác. "Nó phải được nhúng vào trong kinh nghiệm cốt lõi trên các thiết lập ứng dụng", ông nói.

Google không tiết lộ thêm chi tiết về kế hoạch của nó. Công ty đã mua lại phần mềm hội nghị truyền hình và video trong năm 2007 từ công ty Marratech của Thuỵ Điển.

Thông tin về truyền thông bằng giọng nói và video trong Gmail là một quyết định tốt bởi vì e-mail vẫn là ứng dụng doanh nghiệp được sử dụng nhiều nhất bởi các nhân viên thông tin, Sheri McLeish, Nhà phân tích của Forrester Research

Trong một cuộc khảo sát gần đây của Forrester gồm 2.001 công nhân thông tin ở Mỹ, 87% cho biết họ sử dụng e-mail, và trong số đó, hầu như tất cả đều sử dụng nó ít nhất một lần mỗi ngày. Gần 60 phần trăm số người được hỏi sử dụng nó ít nhất một lần mỗi giờ.

"Mọi người thường xuyên sử dụng e-mail, vì vậy những nỗ lực đưa ra các giải pháp nằm ngoài một hộp thư đến có xu hướng không thành công to lớn", McLeish nói.

. Tuy nhiên, một sự tăng đột biến đáng kể trong việc sử dụng hội thảo video nhiều người trên cơ sở đặc biệt bởi hàng nghìn người dùng cuối có thể có ý nghĩa đối với bộ phận CNTT, có thể phải theo dõi lưu lượng mạng và có thể cung cấp thêm băng thông.

Một lĩnh vực mà Google vẫn chưa quyết định cách tiếp cận, nếu là tất cả, là xu hướng phổ biến giữa các nhà cung cấp cộng tác về việc thêm các tính năng mạng xã hội của doanh nghiệp vào phần mềm của họ, điều chỉnh khả năng giống như Twitter và Facebook tới nơi làm việc

"Cảm giác của tôi là không ai thực sự hiểu đúng", Chandra nói. "Đó là một trong những điều mà chúng tôi đang xem xét để xem liệu có cơ hội thực sự ở đó để cải thiện cách người dùng giao tiếp với nhau và tìm thông tin về những người dùng khác hay không."

Mặc dù không rõ liệu Google Apps có nhận được doanh nghiệp xã hội hay không -networking layer, Chandra cung cấp một số gợi ý về những gì nó có thể trông như thế nào nếu nó từng được xây dựng.

Ngoài ra, trải nghiệm người dùng có thể sẽ được dệt thành Gmail, để người dùng cuối không phải đi đến một ứng dụng riêng biệt để điều chỉnh theo thông tin cập nhật tình trạng của đồng nghiệp và các thông báo khác, ông nói.

Một lợi ích lớn mà các lớp mạng xã hội doanh nghiệp có thể bổ sung vào các bộ cộng tác là nơi mà nhân viên tạo ra các hồ sơ về lĩnh vực chuyên môn của họ, McLeish nói. "Điều đó có thể là một điều rất hữu ích, đặc biệt là đối với một tổ chức với hàng ngàn nhân viên khi bạn đang cố gắng điều hướng và tìm ra đúng tài nguyên" cho một nhiệm vụ hoặc một dự án, cô nói.

Chandra chỉ ra rằng người dùng Apps thường xuyên tạo các hồ sơ này bằng cách sử dụng ứng dụng Sites của suite, cho phép họ xây dựng các trang web và trang web có thể tìm kiếm nội dung.

Google có dịch vụ khách hàng được gọi là Tiểu sử trên Google có vẻ gần với chức năng "huy hiệu chuyên môn" này. từ chối cho biết liệu Google có kế hoạch điều chỉnh ứng dụng cho Ứng dụng hay không.