Làm thế nào để Tăng doanh số của Công ty

Trong nền kinh tế đang gặp khó khăn ngày nay, việc duy trì tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ có thể là một thách thức lớn. Bạn có thể yên tâm trong một lúc, nhưng bạn sẽ sớm phải hành động. Một trong những giải pháp hiệu quả nhất và ít tốn kém nhất cho vấn đề này là tập trung vào việc tạo ra các quy trình tốt hơn và tận dụng các công cụ hiện có mà bạn đã có. Dưới đây là sáu mẹo để giúp tăng doanh số bán hàng của bạn bằng cách sử dụng các tài nguyên bạn đã có.

Được tổ chức nhiều hơn

Biết khách hàng hiện tại của bạn là ai, khách hàng tiềm năng của bạn là ai và bạn đã nhận ra chúng như thế nào. Giữ tất cả thông tin liên quan đến khách hàng và khách hàng tiềm năng được cập nhật để bạn có sẵn dữ liệu chính xác khi cần. Nếu bạn là người dùng Outlook, bạn có thể được tổ chức hơn bằng cách tận dụng các tính năng liên hệ, lịch và tác vụ của Outlook. Bạn cũng có thể giữ một bảng tính Excel của thông tin liên lạc, nhưng duy trì danh sách đó có thể trở nên khó khăn nếu bạn có nhiều địa chỉ liên hệ

Tập trung vào Kênh

Tại bất kỳ thời điểm nào, chu kỳ bán hàng của bạn sẽ bao gồm nhiều giao dịch khác nhau ở các giai đoạn khác nhau của sự hoàn thành. Theo dõi nơi khách hàng cụ thể trong chu kỳ bán hàng này là rất quan trọng để đảm bảo rằng không có giao dịch nào của bạn rơi vào các vết nứt. Để theo dõi đường ống bán hàng của bạn, bạn nên xây dựng danh sách các mốc quan trọng mà bạn muốn nhóm bán hàng của mình đạt được.

Các mốc quan trọng sẽ khác nhau đối với mỗi doanh nghiệp, nhưng nên bao gồm từ ba đến năm quyết định hoặc điểm liên lạc. Ví dụ, một số điểm có thể là tiếp xúc ban đầu, theo dõi, thỏa thuận bằng lời và hợp đồng bằng văn bản.

Một lần nữa, bạn có thể tạo bảng tính liệt kê từng giao dịch bán hàng, mỗi giao dịch trong quy trình bán hàng và ngày dự kiến ​​đóng cửa. Nếu bạn có nhiều cơ hội, hoặc muốn chia sẻ thông tin, hãy làm cho ứng dụng CRM trở nên có ý nghĩa.

Theo dõi Ai là người truyền giáo của bạn và cảm ơn họ

Điều quan trọng là phải theo dõi khách hàng của bạn, nhưng nó cũng rất cần thiết duy trì mối quan hệ với các nguồn giới thiệu của bạn. Bằng cách ghi nhận nguồn nào đã giới thiệu phần lớn doanh thu của bạn, bạn có thể bắt đầu xem những nguồn nào đang cung cấp nhiều cơ hội bán hàng nhất và tập trung sự chú ý của bạn trực tiếp hơn vào chúng. Nếu bạn đang sử dụng giải pháp CRM, bạn nên xem liệu nó có khả năng liên kết thông tin giới thiệu với doanh số trong đường ống hay không.

Một phương pháp hay khác: Mỗi lần ai đó giới thiệu khách hàng cho bạn, cảm ơn họ ngay lập tức bằng ghi chú viết tay hoặc một email nhanh. Đây là một phép lịch sự phổ biến mà nhiều người có tội bỏ bê.

Đo lường tiến trình của bạn

Thực hiện các kỳ vọng bán hàng được biết đến với nhân viên và làm cho thành tích có thể đo lường được. Một cách để làm điều này là sử dụng các giai đoạn của chu kỳ bán hàng là mức độ thành tích. Doanh thu nhiều hơn sẽ được hoàn thành và doanh thu sẽ được thực hiện khi một nhân viên được thông báo đầy đủ và biết những gì được mong đợi.

Ví dụ, một nhân viên bán hàng có thể dự kiến ​​tạo mười địa chỉ liên hệ mới và chuyển ba tài khoản sang giai đoạn tiếp theo của chu kỳ bán hàng mỗi tuần. Điều này sẽ làm cho kỳ vọng rõ ràng hơn, cho phép nhân viên gặp gỡ hiệu quả chúng.

Ra khỏi đó

Điều quan trọng là giữ cho công ty và sản phẩm của bạn ở phía trước khách hàng. Một cách để làm điều này là tạo và phân phối bản tin với các mục quan tâm đến khách hàng hiện tại và tiềm năng trong ngành của bạn. Nhưng bản tin của bạn không thể chỉ là thư rác - nó phải thêm giá trị cho cuộc sống của khách hàng của bạn. Một chiến thuật khác giúp giữ bạn trên tiền tuyến là tổ chức một ngôi nhà mở tại văn phòng của bạn để làm quen với cơ sở khách hàng địa phương của bạn và cố gắng xây dựng mối quan hệ tốt hơn với họ.

Sử dụng các công cụ hiện có của bạn

tăng doanh thu, tận dụng những gì nhóm của bạn đã và đang hợp lý hóa nó. Nếu một nhân viên bán hàng cá nhân đang sử dụng một công cụ nào đó hoặc đã phát triển một quy trình hiệu quả mà họ đang sử dụng một mình, hãy tìm cách mở rộng nó đến cấp độ doanh nghiệp. Thưởng cho các cá nhân để chia sẻ ý tưởng hay nhất của họ với toàn bộ đội ngũ bán hàng.

Một khi bạn đã xác định quy trình bán hàng hiện tại của mình và đang tận dụng hiệu quả những gì bạn đã có, thì có thể đã đến lúc để có được phần mềm CRM. Hầu hết mọi người làm điều đó sai bằng cách đi cho phần mềm đầu tiên hy vọng rằng đó là thuốc chữa bách bệnh cho nỗi đau của họ khi thực sự đó là quá trình của họ cần sửa chữa. Tôi sẽ chia sẻ nhiều hơn về điều này trong các bài viết sau.

James Wong là người đồng sáng lập và là CEO của Avidian Technologies, nhà sản xuất Prophet, phần mềm CRM dễ sử dụng cho Outlook. James là một người dày dặn và là người sáng lập ra ba công ty thành công, và là một nhà đầu tư tích cực và là người ủng hộ con tàu.