Infor tung ra chính sách nâng cấp 'Flex' mới

Nhà cung cấp ERP (kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp) Infor vào thứ Hai đang công bố Infor Flex, một chương trình cho biết sẽ giúp khách hàng nâng cấp hoặc chuyển đổi sang các sản phẩm Infor khác dễ dàng hơn. trên thông báo của Infor tuần trước về một lựa chọn mua tài chính bằng không phần trăm mới. Nó cũng chỉ là động thái mới nhất của các nhà cung cấp ERP cho các khách hàng bị thắt chặt tiền mặt trong bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu. Ví dụ, gần đây SAP đã thỏa thuận với các nhóm người dùng xung quanh KPIs (các chỉ số hoạt động chính) sẽ đánh giá giá trị của dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp đầy đủ tính năng hơn của nhà cung cấp.

Trong khi đó, dưới Flex, khách hàng Infor có thể nâng cấp lên phiên bản ứng dụng của họ với "phí giấy phép tối thiểu hoặc bằng không", không thay đổi chi phí bảo trì hàng năm, dịch vụ triển khai nhanh chóng từ nhà cung cấp và giá khuyến khích trên chức năng bổ sung mà họ có thể muốn có.

Người dùng không còn muốn sử dụng ứng dụng có thể chuyển sang một ứng dụng khác trong danh mục của Infor, nhận các lợi ích giống như nâng cấp Flex. Tuy nhiên, Infor cũng đang lên kế hoạch tính phí cho các khách hàng này một khoản phí giao dịch là 15.000 đô la Mỹ ”. Nhưng ngay cả như vậy, chi phí của một cuộc trao đổi sẽ rất nhỏ so với một dự án rip-and-out toàn diện, Infor nói.

Với Flex, Infor đang cố gắng xem xét các quyết định nâng cấp "từ quan điểm của khách hàng, - Dennis Michalis, phó chủ tịch cấp cao

Trong khi khách hàng luôn thảo luận với các nhà cung cấp về việc chuyển giấy phép không mong muốn sang một sản phẩm khác, Flex có nghĩa là làm cho quá trình đó "có lập trình và công thức". > Infor được tổ chức riêng tư, báo cáo doanh thu 2,2 tỷ đô la cho tài khóa 2008, đã tăng lên qua một số lượng lớn các vụ mua lại. Trong vài năm qua, họ đã triển khai khuôn khổ Open SOA (kiến trúc hướng dịch vụ), có nghĩa là để giảm bớt nâng cấp và cải thiện khả năng tương tác giữa phần mềm cũng như các ứng dụng của bên thứ ba.

Vì vậy, một mục tiêu Flex là để có được khách hàng sử dụng các bản phát hành sản phẩm đã được hỗ trợ SOA, theo Infor.

Điều đó nói rằng, Flex có "không liên quan đến một chiến lược hợp lý hóa sản phẩm hoặc một sản phẩm [mặt trời]", Michalis nói. "Chúng tôi đang cố gắng xây dựng một tương lai với khách hàng, nhưng trước tiên và quan trọng nhất, giải quyết nhu cầu của họ."

Chương trình Flex có vẻ như là một ý tưởng âm thanh, theo nhà phân tích Ray Wang của Forrester Research.

chủ động đi đến căn cứ đã cài đặt của họ và nói, 'Khi bạn đã sẵn sàng, hãy di chuyển,' 'anh ta nói.

Vì vậy, Infor sẽ nhận được vết nứt đầu tiên ở những khách hàng đang nghĩ về việc nâng cấp hoặc thay đổi ứng dụng, Infor cũng sẽ thu được các dịch vụ gia tăng từ bất kỳ khách hàng nào theo đuổi nâng cấp thông qua Flex, và khi nhiều công ty di chuyển ra khỏi các hệ thống cũ, nó sẽ giúp Infor quản lý tổng thể dễ dàng hơn cơ sở người dùng, Wang đã thêm.