Windows

Phần mềm Jive bổ sung công cụ tích hợp cho nền tảng xã hội doanh nghiệp

Ná Cao Su - Mạnh Tay hạ còng Cọc - tranh thủ săn khi không còn chim cò

Ná Cao Su - Mạnh Tay hạ còng Cọc - tranh thủ săn khi không còn chim cò
Anonim

Jive Software đã phát hành một phần bổ sung cho phần mềm mạng xã hội doanh nghiệp (ESN) của mình để tự động hóa và đơn giản hóa quá trình tích hợp bộ phần mềm của Jive hệ thống bên.

Tiện ích này dựa trên công nghệ mà Jive có được khi mua một công ty có tên StreamOnce. Khi khởi động, add-on StreamOnce liên kết bộ ESN của Jive với các máy chủ email của Gmail và Microsoft Exchange và với ứng dụng lưu trữ đám mây DropBox.

Sau đó, nó sẽ tích hợp sản phẩm của Jive với ERP (lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp) và CRM (khách hàng) quản lý quan hệ) phần mềm từ các nhà cung cấp bao gồm Oracle, NetSuite, Salesforce.com, SAP và SugarCRM. Tiện ích StreamOnce hiện có sẵn.

Trước khi mua StreamOnce, Jive đã tích hợp tùy chỉnh giữa phần mềm của nó và một số sản phẩm của bên thứ ba, bao gồm máy chủ cộng tác SharePoint của Microsoft, ứng dụng email Outlook của Microsoft, lưu trữ và lưu trữ đám mây Box ứng dụng chia sẻ và sản phẩm Chatter ESN của Salesforce.com. Jive cũng cung cấp một bộ API (giao diện lập trình ứng dụng) mà các nhà phát triển bên ngoài có thể sử dụng để tạo cầu nối giữa các ứng dụng của họ và phần mềm của Jive.

Tuy nhiên, việc mua lại StreamOnce được thúc đẩy bởi niềm tin của Jive rằng điều quan trọng ở điểm này đối với phần mềm ESN, chẳng hạn như của riêng nó, để được tích hợp dễ dàng và sâu sắc với các ứng dụng kinh doanh của khách hàng. Bằng cách đó, mọi người có thể sử dụng Jive làm "trung tâm" cộng tác chính của họ được kết nối với các ứng dụng công việc của họ.

Trên tất cả, một sản phẩm như Jive không thể tồn tại như một công cụ độc lập, Tim Zonca, giám đốc tiếp thị sản phẩm. "Phần mềm xã hội không phải là một điểm đến", ông nói. “Mọi người không cần phải nhảy tab giữa các ứng dụng. Chúng tôi muốn cung cấp một trải nghiệm gắn kết. ”

ESN suite như Jive cung cấp cho người dùng một bộ công cụ truyền thông xã hội thích hợp cho cộng tác tại nơi làm việc, bao gồm hồ sơ nhân viên, luồng hoạt động, wiki, nhóm thảo luận, blog, gắn thẻ, nhận xét và chia sẻ tài liệu. Tuy nhiên, các nghiên cứu gần đây từ một số công ty nghiên cứu CNTT đã phát hiện ra rằng những công cụ này thường không tạo ra mức độ tương tác cần thiết giữa những người dùng cuối. Khi điều này xảy ra, những sản phẩm này thất bại trong nhiệm vụ cốt lõi và cơ bản của họ là cải thiện và tăng cường giao tiếp và cộng tác giữa các nhân viên.

Ví dụ, trong một dự đoán đáng ngại, Gartner gần đây nói rằng đến năm 2015, 80% kinh doanh xã hội đáng kinh ngạc sẽ không đạt được những lợi ích mong muốn của họ, do những gì công ty gọi là “lãnh đạo không đầy đủ và sự quá tải về công nghệ.”

Không có gì ngạc nhiên, các nhà cung cấp ESN đang chú ý đến các cảnh báo và tăng cường nỗ lực của họ để làm cho sản phẩm của họ dễ dàng hơn để tích hợp với doanh nghiệp của bên thứ ba các ứng dụng. Mục tiêu của họ là giúp người dùng cuối dễ dàng khai thác các khả năng cộng tác xã hội mà các công cụ ESN của họ cung cấp trong bối cảnh phần mềm họ sử dụng thường xuyên nhất trong công việc.

Mặc dù có những thách thức và đau đớn ngày càng tăng, phần mềm ESN rất nóng. Vào tháng 6 năm ngoái, IDC dự đoán rằng giữa năm 2011 và 2016, tỷ lệ tăng trưởng hàng năm cho phần mềm xã hội doanh nghiệp sẽ đạt 42,4%, chi tiêu từ 767,4 triệu USD năm 2011 lên gần 4,5 tỷ USD năm 2016.

Trong khi đó, Gartner dự đoán rằng Năm 2016, 50% các tổ chức lớn sẽ có mạng xã hội doanh nghiệp nội bộ, trong đó 30% sẽ được coi là “thiết yếu như email và điện thoại hiện nay.”