Văn phòng

Khắc phục sự cố Windows như một Chuyên gia CNTT

Cán bộ huyện bị ká»· luáºt vì nhóm trẻ tÆ° thục hoạt động trái phép

Cán bộ huyện bị ká»· luáºt vì nhóm trẻ tÆ° thục hoạt động trái phép
Anonim

Bạn có thể gặp phải một tình huống mà máy tính của bạn đang mang lại cho bạn một số vấn đề lớn và bạn không thể tiếp cận hoặc thuê bất kỳ chuyên gia máy tính nào để giúp bạn. Vâng, đây là một vài lời khuyên, điều đó sẽ giúp bạn khắc phục sự cố và khắc phục sự cố máy tính của riêng bạn. Tôi sẽ cố gắng giải thích các thuật ngữ của giáo dân càng tốt. Bài viết này được giải thích bằng cách sử dụng trên Windows 7.

Tìm kiếm các manh mối:

Khi một chương trình bị treo hoặc đóng băng nó sẽ đăng nhập vào một nơi nào đó đã xảy ra sự cố. Vì vậy, bước đầu tiên là tìm ra các bản ghi. Nơi tốt nhất để bắt đầu là kiểm tra Trình xem sự kiện. Trong hầu hết các trường hợp, khi chương trình gặp sự cố, chương trình sẽ ghi lại nó trong Trình xem sự kiện nếu lập trình viên đã thiết kế chương trình của mình để làm như vậy.

Để truy cập Trình xem sự kiện, hãy vào Trình đơn Bắt đầu và dưới loại tìm kiếm trong “ Trình xem sự kiện ”và nhấp vào nó. Sẽ có vài loại nhật ký khác nhau bên dưới. "Windows Logs" là những gì chúng tôi đang tìm kiếm. Khi bạn mở rộng Nhật ký Windows, nó sẽ cung cấp bốn nhật ký khác nhau:

  • Ứng dụng
  • Bảo mật
  • Thiết lập
  • Hệ thống

Trước tiên, bắt đầu với Nhật ký Ứng dụng. Chọn Nhật ký ứng dụng và tìm trong bảng điều khiển bên phải, bạn có thể thấy hàng trăm bản ghi được sắp xếp theo ngày giờ. Bạn phải tìm những cái đã được ghi nhật ký cùng ngày và thời gian khi ứng dụng của bạn gặp sự cố. Bạn sẽ tìm kiếm lỗi được đánh dấu bằng màu đỏ. Bạn có thể bỏ qua Thông tinCảnh báo .

Phần lớn thời gian, đối với lỗi ứng dụng thì Level sẽ là “ Lỗi ” và nguồn sẽ là “ Tai nạn ứng dụng ”hoặc“ Sự cố ứng dụng ”. Bạn phải bấm đúp vào nó để mở nhật ký. Ở đây bạn sẽ tìm thấy rất nhiều thông tin.

Dưới đây là một ví dụ:

Trước hết, đọc lỗi trong phần General sẽ tìm kiếm các từ khóa như tên ứng dụng và dll cụ thể hoặc exe. Nắm bắt thông tin đó bởi vì đó là những manh mối sẽ đưa bạn đến câu trả lời.

Ví dụ trong Event Log này, Source là "Side by Side", nó không trỏ đến bất kỳ chương trình cụ thể nào trong tiêu đề nhưng bản ghi là giống nhau thời gian của Movie Maker bị lỗi. Vì vậy, tôi mở nó ra và đã đi qua các lỗi trong nhật ký chung.

Tạo bối cảnh kích hoạt thất bại cho " c: Program files (x86) windows live photo gallery MovieMaker.Exe ". trong tệp kê khai hoặc chính sách “ c: tệp chương trình (x86) windows live thư viện ảnh WLMFDS.DLL ” trên dòng 8. Định danh thành phần được tìm thấy trong tệp kê khai không khớp với danh tính của thành phần được yêu cầu. Tham chiếu là WLMFDS, processorArchitecture = "AMD64", type = "win32", phiên bản = "1.0.0.1". Định nghĩa là WLMFDS, processorArchitecture = "x86", type = "win32", version = "1.0.0.1". Hãy sử dụng sxstrace.exe để chẩn đoán chi tiết.

Bây giờ nó cho thấy Movie Maker đã bị hỏng vì MovieMaker.exe thuộc Movie Maker và cũng đề cập đến Window Photo vì vị trí của dll đó. Vì vậy, điều gì đó đang làm cho toàn bộ các thành phần của gói Windows Live bị hỏng.

Bước tiếp theo là tìm kiếm lỗi trực tuyến vì nó chắc chắn rằng bạn không phải là người duy nhất nhận được thông báo lỗi này. Bạn có thể vào Trung tâm thông báo lỗi và sự kiện của Microsoft và tìm kiếm ID sự kiện tức là trong trường hợp này ID sự kiện: 35 (Xem trong hình) hoặc bạn có thể tìm kiếm thông báo lỗi này trên Internet bằng cách sử dụng

Lưu ý : Một điều quan trọng bạn phải nhớ là chọn trang web tốt nhất khi bạn tìm kiếm câu trả lời vì sẽ có vài trang yêu cầu bạn tải xuống "Công cụ dọn dẹp Registry" để sửa lỗi mà bạn cần thanh toán. Tôi tin tưởng hầu hết trong số họ là những trò gian lận không rơi cho nó. Và trong mọi trường hợp Registry Cleaner không sửa các lỗi như vậy.

Thay vào đó hãy tìm câu trả lời trên các trang web hoặc diễn đàn chất lượng như Microsoft Help, Microsoft Answers, v.v. Bạn cũng có thể tìm thấy một số bài viết trong trung tâm Microsoft KB. Vì vậy, trong kịch bản của tôi, tôi đã tìm kiếm trong Trung tâm sự kiện TechNet và Trung tâm thông báo lỗi đưa tôi đến Microsoft KB976229, cuộc trò chuyện về `ID sự kiện SideBySide 35 được ghi vào Nhật ký ứng dụng khi bạn khởi động Windows Live Movie Maker trên hệ điều hành Windows 64 bit`.

Môi trường cụ thể so với chương trình cụ thể :

Chương trình có thể bị lỗi do các lý do khác nhau. Chúng tôi phải tìm hiểu xem nó có cụ thể đối với môi trường của bạn không, ví dụ: OS hoặc Cấu hình Windows. Hoặc chính bản thân nó là chương trình. Cách tốt nhất để kiểm tra nó trước tiên cho phép quản trị viên tích hợp trên Windows 7.

Bởi vì các quản trị viên tích hợp có đầy đủ các đặc quyền và không có bất kỳ hạn chế nào. Ngoài ra kiểm tra trong hồ sơ người dùng khác là không có sự giúp đỡ, bởi vì một số chương trình sẽ có sở thích (User settings) được lưu vào thư mục dữ liệu ứng dụng - vì vậy nếu những sở thích đó bị hỏng Chương trình có thể hoạt động lạ.

Vì vậy, kiểm tra ứng dụng của bạn trong một Windows mới Hồ sơ tức là được xây dựng trong quản trị viên và xem nếu nó hoạt động tốt. Nếu nó hoạt động, bạn có thể tạo một Windows Profile mới và di chuyển các thiết lập của bạn hoặc xóa thư mục User settings khi nằm trong thư mục Application data.

Để truy cập thư mục dữ liệu ứng dụng, hãy vào Start Menu và dưới loại tìm kiếm trong % appdata% và tìm thư mục ở đó, hầu như nó sẽ có tên ứng dụng trên đó. Đôi khi thư mục sở thích cũng có thể nằm trong thư mục Program Data. Để truy cập loại đó trong % programdata% . Bạn nên đổi tên thư mục thay vì xóa chúng vì nếu đó không phải là vấn đề, bạn luôn có thể hoàn nguyên.

Nếu không thành công thì chúng tôi không biết cài đặt người dùng gây ra sự cố. Bước tiếp theo sẽ là cài đặt lại ứng dụng. Có vài điều bạn phải nhớ khi cài đặt lại, luôn khởi động lại hệ thống sau khi chưa cài đặt. Sau đó thử tải xuống phiên bản cập nhật từ trang web của phần mềm và cài đặt nó và kiểm tra nó.

Ứng dụng của bên thứ ba :

Đôi khi một số ứng dụng khác có thể can thiệp vào ứng dụng của bạn. Vì vậy, để loại trừ điều đó, bạn luôn có thể khởi động lại hệ thống trong Khởi động chọn lọc hoặc Trạng thái khởi động sạch. Điều đó có thể loại trừ khả năng đó.

Đảm bảo bạn cũng vô hiệu hóa phần mềm bảo mật của mình. Bởi vì rất phổ biến khi biết rằng phần mềm Bảo mật Internet có thể đang chặn chính ứng dụng đó hoặc một trong những phụ thuộc.

Trang web Hỗ trợ :

Luôn kiểm tra trang web hỗ trợ của chương trình đó. Bởi vì bạn có thể không bao giờ biết vấn đề trải nghiệm của bạn có thể được báo cáo và các nhà phát triển ứng dụng có thể đã đăng một cách để khắc phục sự cố đó. Hầu hết các phần mềm thương mại sẽ có một cơ sở kiến ​​thức. Hầu hết các lần nếu bạn truy cập trang web chính thức của họ trong phần hỗ trợ, bạn có thể tìm thấy các câu hỏi thường gặp hoặc bài viết cơ sở Kiến thức.

Tìm kiếm bàn phím thay vì chỉ tìm kiếm toàn bộ lỗi. Ví dụ về lỗi là xác định bất kỳ dll hoặc tìm kiếm mã lỗi cụ thể cho những người trong bài viết hỗ trợ của họ.

Bản thân nó có phải là Windows không?

Cũng rất có khả năng bản thân Windows là thủ phạm. Bởi vì phần mềm hoàn toàn phụ thuộc vào hệ điều hành để chạy nếu một trong các tập tin hệ thống hoặc phụ thuộc thất bại sau đó ứng dụng của bạn sẽ sụp đổ.

Ví dụ nếu Microsoft Visual C ++ Redistributable 2008 phiên bản bị hỏng, bạn có thể nhận được SidebySide lỗi trên tất cả các Trình xem sự kiện. Hoặc nếu.NET Framework của bạn bị hỏng, bạn có thể thấy lỗi thời gian chạy.NET trong Event Viewer và ứng dụng sẽ bị lỗi. Vì vậy, tốt nhất bạn nên chạy System File Checker hoặc SFC / SCANNOW. Với nó, bạn kiểm tra tính toàn vẹn của Windows 7. Bạn cũng có thể xem xét sửa chữa hệ điều hành Windows của bạn.

Người dùng cấp cao cũng có thể sử dụng một ứng dụng tuyệt vời có tên Process Explorer để tìm hầu hết các bước khắc phục sự cố trước. Bạn có thể kiểm tra hướng dẫn này của tôi trên diễn đàn TWC của chúng tôi, nếu bạn không quen thuộc với nó.

Có một số mẹo giúp bạn bắt đầu. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc theo dõi cảm thấy tự do khi truy cập diễn đàn Hỗ trợ TWC của chúng tôi. Chúng tôi rất vui được hỗ trợ bạn.