Sự ra đời của iPhone 3G với vấn đề về phần mềm

Sự cố phần mềm đã làm hỏng sự ra mắt của iPhone 3G tại cửa hàng hàng đầu của Apple ở London, nơi khách hàng gặp khó khăn trong việc kích hoạt điện thoại mới của họ.

Apple có một hợp đồng độc quyền với nhà khai thác mạng O2 ở Anh - nhưng hệ thống kích hoạt trên web của O2 yêu cầu sử dụng trình duyệt Internet Explorer của Microsoft để đăng ký điện thoại mới: Nó sẽ không hoạt động với trình duyệt Safari được gói trong Mac OS X của Apple.

Trong cửa hàng Regent Street, Apple đã cài đặt phần mềm ảo hóa máy tính để bàn VMware Fusion trên một số máy tính Macintosh của họ, cho phép họ chạy Internet Explorer trên Windows, nhưng quá trình kích hoạt vẫn không hoạt động.

[Đọc thêm: Điện thoại Android tốt nhất cho mỗi ngân sách. Ông Mark Phipps, người đã rời khỏi cửa hàng thất vọng và không có iPhone 3G, nói rằng "Nó đã chết rồi"

Vấn đề là không phải với trình duyệt: Đó là trong phần O2 của Back- hệ thống đầu cuối, ban đầu bị choáng ngợp bởi nhu cầu. Các khách hàng sử dụng máy tính cá nhân tại cửa hàng của O2 ở Oxford Street cũng có vấn đề khi truy cập các máy chủ kích hoạt

Một phát ngôn viên của O2 cho biết công ty đã trải qua một số "nấc cục IT", nhưng mọi thứ đã hoạt động bình thường vào khoảng 10:30 sáng

Các chủ sở hữu iPhone 3G như Phipps, người không thể treo cổ vì những trục trặc phải vượt qua, đã phải rời khỏi cửa hàng Apple một cách trống rỗng. "Họ sẽ không giữ chúng tôi, đó thực sự là một cú đá vào răng" Một phát ngôn viên của Apple sau đó cho biết công ty sẽ dành một chiếc iPhone cho ai đó nếu không có mẫu mã, ngoài việc mời khách hàng quay trở lại để "mua sắm cá nhân".

Phipps là một trong số ít nhất ba khách hàng rời khỏi cửa hàng thất vọng vì sự chậm trễ này.

Một người khác, Josh Young, cho biết quá trình kích hoạt đã bị phá vỡ hoàn toàn. Anh định quay trở lại sau đó.

Đường ngắn đã hình thành bên ngoài cửa hàng vào lúc mở cửa vào lúc 8 giờ sáng nhanh chóng di chuyển vào trong, nhưng hai giờ sau, đường dây kéo dài ra và mở ra đường phố một lần nữa. Nick Davies là một trong những khách hàng đầu tiên xuất hiện trên cửa hàng của Apple với iPhone kích hoạt - thứ tư của mình. Các giao dịch mua trước đây của anh ta bao gồm một mô hình của Hoa Kỳ mà anh ta không thể kích hoạt gói dữ liệu của Vương quốc Anh và mô hình 8Gb cho U.K. anh ta đã thay thế bằng phiên bản 16G byte khi phần còn lại chứa đầy dữ liệu. Ông cho biết ông đã tặng iPhone thế hệ thứ nhất cho một người bạn và các thành viên trong gia đình.

Sự ra mắt đã diễn ra suôn sẻ hơn ở Nhật Bản, nơi mà iPhone đã được bán ra lần đầu tiên. Chủ sở hữu iPhone mới đầu tiên xuất hiện từ cửa hàng của đối tác địa phương của Apple, Softbank, trong vòng 20 phút sau khi tung ra thị trường.

[Lưu ý: Câu chuyện này đã được cập nhật với thông tin thêm lúc 8 giờ sáng ngày 7/11/08. --Editor]

Xem

Bảo hiểm iPhone hoàn chỉnh của PC World