Car-tech

Microsoft đổ lỗi cho Outlook, Hotmail ngừng hoạt động trên các máy chủ quá nóng, xin lỗi

Microsoft Outlook | Create a Poll in Outlook

Microsoft Outlook | Create a Poll in Outlook

Mục lục:

Anonim

Sự cố ngừng người dùng Outlook.com và Hotmail mà không truy cập vào email của họ trong gần 16 giờ trong tuần này là do các máy chủ quá nóng trong Trung tâm dữ liệu, Microsoft cho biết.

Sự gián đoạn dịch vụ bắt đầu vào khoảng 1.30 chiều PDT vào ngày 12 tháng 3 và bị ảnh hưởng quyền truy cập vào Hotmail.com và Outlook.com, cũng như một số người dùng dịch vụ SkyDrive. Vấn đề đã được sửa lại khoảng 16 giờ sau đó, vào khoảng 5.40 am PDT vào ngày 13 tháng 3. Vào thời điểm đó, Microsoft thừa nhận vấn đề nhưng không đưa ra lời giải thích.

Arthur de Haan, phó chủ tịch của Microsoft, giải thích trong một bài đăng trên blog muộn hôm thứ Tư rằng sự cố ngừng hoạt động xảy ra sau khi công ty cập nhật phần mềm trên một phần cốt lõi của hệ thống.

[Đọc thêm: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

Ông viết: “Đây là bản cập nhật đã được thực hiện thành công trước đó, nhưng không thành công trong trường hợp cụ thể này theo cách bất ngờ. Sự thất bại này dẫn đến sự tăng đột biến nhiệt độ nhanh và đáng kể trong trung tâm dữ liệu. Sự tăng vọt này là đủ quan trọng trước khi nó được giảm nhẹ khiến nó bảo vệ các biện pháp bảo vệ của chúng tôi để đặt một số lượng lớn máy chủ trong phần này của trung tâm dữ liệu. ”

Con người phải can thiệp!

hộp thư của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bị ảnh hưởng, và cũng ngăn cản hệ thống chuyển sang máy chủ dự phòng để cho phép truy cập liên tục, de Haan giải thích, vì vậy cần phải sửa chữa cả phần mềm và sự can thiệp của con người.

Microsoft xin lỗi vì sự cố ngừng hoạt động, nhưng không nói chính xác có bao nhiêu người dùng bị ảnh hưởng: “Chúng tôi chân thành xin lỗi và hối hận về tác động của cúp này đối với tất cả mọi người. của bạn. Bây giờ chúng ta đang trải qua giải pháp, chúng tôi cũng đang nỗ lực để đảm bảo điều này không xảy ra nữa. ”

Trong trường hợp mất điện trong tương lai, De Haan đã viết rằng" //status.live.com là luôn là cách tốt nhất và đáng tin cậy nhất để nhận thông tin thời gian thực cụ thể cho bất kỳ vấn đề dịch vụ nào mà chúng tôi gặp phải và khi bạn đăng nhập, được tùy chỉnh dựa trên tình trạng tài khoản cụ thể của bạn. "

Thời gian xấu

cúp điện đã không đến vào thời điểm tốt cho Microsoft. Outlook.com được cải tiến đã ra mắt ở chế độ xem trước vào tháng 7 năm ngoái, được cho là người kế nhiệm của Hotmail và đối thủ của Gmail và Yahoo Mail.

Sau khi thử nghiệm rộng rãi, Microsoft đã mở Outlook.com cho bất kỳ ai muốn di chuyển từ Hotmail, phía trước của việc di chuyển hoàn toàn 360 triệu tài khoản email vào mùa hè năm 2013.

Sáu mươi triệu người dùng Hotmail đã di chuyển sang dịch vụ mới. Tuy nhiên, việc ngừng hoạt động 16 giờ không phải là tín hiệu yên tâm nhất để gửi cho người dùng Outlook.com, những người cũng không thể truy cập tài khoản của họ trong vài ngày vào giữa tháng 1 và một lần nữa vào cuối tháng 2.