Theo dõi Danh tiếng Web của bạn

Bạn nên sử dụng một chuyên gia và đắt tiền trực tuyến công cụ tìm kiếm giúp bạn theo dõi những gì blogger nói về các sản phẩm và dịch vụ của bạn?

Các nhà hoạch định ý kiến ​​trực tuyến quan trọng hơn đối với sự thành công của doanh nghiệp từ trước đến nay. Buzz trên blog là một sản phẩm mới có thể tạo ra hoặc phá vỡ một sản phẩm mới như thế nào.

Làm thế nào một doanh nghiệp có thể xác định được ý kiến ​​thể hiện trực tuyến có tích cực và sẽ hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị hoặc tiêu cực và có thể gây hại cho cả danh tiếng và doanh số bán hàng ? RelevantNoise từ Zeta Interactive cung cấp một giải pháp thú vị. Đây là một dịch vụ tìm kiếm trực tuyến dựa trên thuê bao nhằm làm mờ các phương tiện truyền thông xã hội để tìm hiểu về kinh doanh.

[Đọc thêm: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

RelevantNoise có thể giúp doanh nghiệp theo dõi blog buzz về sản phẩm, dịch vụ và uy tín của công ty, cộng với các đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể lưu tìm kiếm để xem xu hướng ý kiến ​​thay đổi theo thời gian như thế nào. Ví dụ: khách hàng RelevantNoise có thể dự đoán ý kiến ​​tiêu cực trực tuyến về HD DVD sẽ ảnh hưởng đến định dạng media có độ phân giải cao

RelevantNoise không phải là giá rẻ - 5000 đô la mỗi tháng cho năm người dùng - vì vậy nó không phải cho tìm kiếm ngẫu nhiên. Nó nhằm mục đích kinh doanh là nghiêm trọng về giám sát ý kiến ​​trực tuyến. RelevantNoise có thể theo dõi và phân tích các bài đăng trên Web theo nhiều cách - trong ví dụ này, Blu-ray có khả năng tương thích với các trình duyệt phổ biến, ray so với HD DVD.

Theo Zeta Interactive, RelevantNoise theo dõi các bài viết trong khoảng 75 triệu trong số 100 triệu blog và diễn đàn thảo luận tích cực. Nó được cập nhật mỗi 60 giây và lưu các bài viết để bạn có thể tìm kiếm và phân tích chúng bằng nhiều cách khác nhau.

Bạn có thể tìm kiếm dữ liệu về hầu như bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty nào. Đối với mỗi yêu cầu tìm kiếm, bạn có thể xem các biểu đồ tuyệt vời hiển thị số lượng bài đăng mỗi ngày trong thời gian lên đến 90 ngày. Dịch vụ này cũng cung cấp sự trình bày bằng đồ hoạ về giai điệu của các bài viết - cho dù họ có ý kiến ​​tích cực hay tiêu cực. Các giai điệu được đánh giá bởi một thuật toán độc quyền mà hoạt động tốt nhất của thời gian. Bạn có thể xem chi tiết thông qua các kết quả tổng hợp để kiểm tra văn bản của các bài viết cụ thể.

Trong một số trường hợp, bạn thậm chí có thể kiểm tra nhân khẩu học của blogger. Công ty RelevantNoise biết giới tính của khoảng một nửa số blogger và có thể xác định chính xác độ tuổi của họ khoảng 25-35% thời gian

RelevantNoise cũng đánh giá ảnh hưởng tương đối của blogger, sử dụng các yếu tố như thời hạn của họ, thường xuyên đăng bài và số liên kết đến để giúp bạn xác định xem ý kiến ​​của bạn có thực sự quan trọng không.

Bạn có thể lưu tìm kiếm và sử dụng khả năng "ping me" để thông báo cho bạn bằng e-mail các bài viết mới liên quan đến chủ đề của bạn

Tại sao nên sử dụng RelevantNoise?

Các dịch vụ theo dõi các phương tiện truyền thông xã hội có liên quan và các dịch vụ theo dõi truyền thông xã hội khác có thể cung cấp cho các nhà tiếp thị những dấu hiệu sớm về các vấn đề về hình ảnh để chúng có thể giải quyết được - có thể bằng cách thay đổi chính sách, sản phẩm hoặc dịch vụ, Trước khi xảy ra thảm hoạ, tương tự, buzz tích cực bất ngờ có thể cho thấy một thị trường mới hoặc sử dụng cho sản phẩm mà doanh nghiệp có thể chưa xem xét trước đây. Để sử dụng ví dụ HD DVD, một tìm kiếm so sánh trong RelevantNoise cho Blu-ray và HD DVD trong một khoảng thời gian gần đây ba tháng thực sự cho thấy rằng HD DVD đã có khoảng hơn một phần tư blog buzz so với Blu-ray (nhấp vào biểu đồ thu nhỏ ở trên). Thảo luận về cả hai định dạng video độ nét cao tăng lên vào giữa tháng 2 (đây là thời điểm một số công ty tuyên bố họ sẽ không còn hỗ trợ HD DVD).

Tuy nhiên, phân tích sâu hơn cho thấy rằng mặc dù Blu-ray là chủ đề ít bài đăng, nhận được nhiều tiếng tăm tích cực hơn - 58% so với 42% đối với đĩa HD DVD.

Có liên quanNói có thể đã lấy âm thanh của chim hoàng yến trong mỏ than, các blogger đã xuống trên HD DVD. Một nhà tiếp thị hiểu biết có thể giải thích dữ liệu để dự đoán rằng vấn đề hình ảnh của HD DVD với các nhà hoạch định ý kiến ​​trực tuyến sẽ dẫn đến sự sụp đổ của định dạng video đó.

Hạn chế của RelevantNoise

Nếu các blogger hiếm khi đề cập đến sản phẩm hoặc công ty của bạn -, nếu chỉ có 10 hoặc ít bài viết có liên quan mỗi ngày, RelevantNoise có lẽ sẽ là quá mức cần thiết. Không có nhiều dữ liệu để phân tích.

Trong những trường hợp như vậy, một tìm kiếm nhanh bằng cách sử dụng công cụ tìm kiếm thông thường như Google hoặc dịch vụ chuyên biệt về blog như Technorati có thể cung cấp tất cả thông tin bạn yêu cầu. Tuy nhiên, các dịch vụ tìm kiếm miễn phí này không đưa ra những phân tích sâu sắc hơn, chẳng hạn như đánh giá tổng thể các bài đăng và thay đổi xu hướng ý kiến ​​theo thời gian

Xác định giọng điệu của một bài blog không phải là một khoa học hoàn hảo. RelevantNoise có thể cảm nhận được bài đăng về một sản phẩm hoặc dịch vụ có tên vô danh, chẳng hạn như phim và nhạc The Evil Dead, có âm tính mặc dù blogger khen ngợi nó. RelevantNoise nói rằng họ đang làm việc để cải thiện thuật toán phân tích của mình để đối phó với các vấn đề như vậy.

Các tìm kiếm bao gồm dữ liệu có giá trị nhiều hơn hai tuần hoặc yêu cầu phân tích âm thanh của bài viết không mang lại sự hài lòng tức khắc. Bạn có thể phải chờ một hoặc hai phút trước khi báo cáo của bạn hoàn thành - nó xuất hiện trong một vài phần, mỗi phần sẽ bao gồm một vài tuần. Đây không phải là một sự chờ đợi nặng nề, nhưng có vẻ như là một thời gian dài nếu bạn quen với phản ứng gần như ngay lập tức, ví dụ như một truy vấn của Google.

Phí đăng ký 5000 đô la 5000 người dùng hàng tháng của RelevantNoise bao gồm các tìm kiếm không giới hạn. Công ty cũng sẽ xem xét sắp xếp cho một giấy phép đắt tiền cho phép người sử dụng nhiều hơn hoặc một giấy phép ít tốn kém cho việc sử dụng hạn chế hơn. Trợ giúp tư vấn cũng có sẵn.

Richard Morochove là một nhà tư vấn và nhà tư vấn về CNTT. Gửi cho anh ấy các câu hỏi về cách sử dụng công nghệ trong doanh nghiệp vừa và nhỏ của bạn với

thông qua e-mail

. PC World có thể chỉnh sửa truy vấn của bạn và không thể bảo đảm rằng tất cả các câu hỏi sẽ được trả lời.