Trang web

Về phía bạn: Đấu tranh với máy in bị lỗi

Tân đại sứ Anh nêu ba ưu tiên hợp tác với Việt Nam

Tân đại sứ Anh nêu ba ưu tiên hợp tác với Việt Nam

Mục lục:

Anonim

Khi máy in HP L7780 All-in-One của tôi từ chối cho phép tôi cài đặt đúng cách, HP đã gửi cho tôi một sự thay thế. Mặc dù tôi đã thiết lập thành công thiết bị đó, nó bị kẹt khi tôi cố gắng in. Sau khi tôi dọn sạch mứt, chiếc xe in bị kẹt ở phía bên phải. Tôi đã liên lạc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và họ đã gửi một đơn vị thay thế thứ hai, nhưng nó cũng có cùng một vấn đề. Trò chuyện và thư điện tử không thể đưa ra giải pháp, và cuối cùng tôi vừa mua một chiếc L7780 mới, đã hoạt động hoàn hảo. Trong nhiều tháng, tôi đã yêu cầu HP cho một RMA [trả lại ủy quyền hàng hóa] để tôi có thể trả lại máy in không thể hoạt động để được hoàn tiền. Trớ trêu thay, chiếc HP 460c mà tôi đã sử dụng như một máy in dự phòng giờ đang gặp phải một vấn đề tương tự.

Bruce LeBlanc, Oakland, California

OYS trả lời: Sau khi chúng tôi thông báo cho HP về những khó khăn của LeBlanc, một người đại diện đã liên lạc trực tiếp với anh ta. LeBlanc đã giải thích tình hình của mình thông qua một bức thư điện tử và hai tập tin đính kèm (một thư có chứa trao đổi email dài mà anh ta có với sự hỗ trợ kỹ thuật, người kia, thư của anh ấy cho chúng tôi), nhưng đại diện đã gửi cho anh ta một cái thay thế cho chiếc 460c hơn là trả tiền cho chiếc L7780. Sau vài tuần trao đổi qua điện thoại và trao đổi thư điện tử, Le-Blanc đã nhận được RMA và tiền hoàn lại của anh ta. (Một vấn đề: HP liên tục cố gắng gọi cho Le-Blanc tại nơi làm việc, nơi anh ta không thể nhận cuộc gọi cá nhân.) HP cũng đồng ý áp dụng thời hạn bảo hành còn lại cho chiếc L7780 cũ cho máy in mới.

Chúng tôi khuyên bạn nên nêu rõ chính xác những gì bạn muốn một công ty phải làm để giải quyết vấn đề của bạn. Sự lặp lại không thể làm tổn thương. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên nói với đại diện dịch vụ khách hàng cho dù bạn muốn được liên lạc bằng e-mail hoặc qua điện thoại, và nếu sau này, chỉ định thời gian tốt nhất để gọi.

Thư bị thiếu

Thom Mason của Pahrump, Nevada, trả tiền để cập nhật trình soạn thảo âm thanh NGWave của anh ấy nhưng không nhận được khóa cấp phép. Ông ta đã gửi e-mail cho Next Generation Software vài lần, và các đại diện của họ nói rằng họ đã gửi chìa khóa.

Giám đốc điều hành Next Generation nói với chúng tôi rằng Mason, người sử dụng Yahoo Mail, có thể gặp vấn đề với bộ lọc spam của Yahoo. Giám đốc điều hành nói rằng các bộ lọc bẫy e-mail giấy phép của công ty của mình bởi vì các tin nhắn được tự động tạo ra; công ty đã cố gắng liên lạc trực tiếp với Yahoo, nhưng vô ích, ông nói. Sau khi trao cho Next Generation một địa chỉ email thay thế, Mason đã nhận được khóa cấp phép của mình.

Khi sắp xếp cho một công ty gửi cho bạn một cái gì đó qua e-mail, hãy bao gồm địa chỉ email thứ hai làm bản sao lưu. Nếu tin nhắn bạn đang mong đợi không đến, hãy chắc chắn kiểm tra thư mục spam của bạn để xem liệu nó có được định tuyến không do nhầm lẫn.

Trạm nạp tiền Wii Nhớ lại

Griffin International, phối hợp với an toàn sản phẩm tiêu dùng của Mỹ Ủy ban, đang thu hồi khoảng 220.000 Psyclone Essentials và React Wii 4-Dock Recharge Stations. Bộ pin có thể bị nóng quá, gây cháy hoặc hỏa hoạn. Griffin đã nhận được sáu báo cáo về quá nóng, hai báo cáo liên quan đến bỏng tay nhỏ. Người tiêu dùng nên ngừng sử dụng các trạm sạc lại này cùng một lúc và liên hệ với Griffin International theo số 888 / 344-4702 hoặc [email protected] để tìm hiểu cách trả lại sản phẩm và nhận lại thay thế miễn phí. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang Web của công ty.