Oracle đưa mục tiêu vào Salesforce với bản cập nhật CRM theo yêu cầu

Oracle hôm thứ ba đã đẩy mạnh cuộc tấn công vào đối thủ Salesforce với phiên bản mới của ứng dụng CRM theo yêu cầu của khách hàng.

Các thuộc tính chính mới của CRM On Demand Release 16 bao gồm tùy chỉnh không giới hạn Các đối tượng, cộng với việc cung cấp triển khai một người thuê mới và một tùy chọn khôi phục thảm họa kèm theo, tất cả đều nhắm vào các doanh nghiệp lớn.

Bản phát hành cũng bao gồm tám ngôn ngữ mới, tổng cộng 18 ngôn ngữ. các công ty. Bổ sung mới là tiếng Hà Lan, Đan Mạch, Phần Lan, Nga, Ba Lan, Thụy Điển, Thái Lan và Trung Quốc truyền thống.

Trong khi đó, Salesforce sử dụng kiến ​​trúc đa nhiệm, trong đó nhiều khách hàng dùng chung một cơ sở hạ tầng chung với hệ thống của họ. các phân vùng ảo, "Oracle cũng đã cung cấp một tùy chọn dành cho người thuê nhà, cung cấp cho khách hàng một bộ tài nguyên dành riêng.

Cách tiếp cận này là" tối ưu cho những công ty có mức tuân thủ quy định hoặc nội bộ cao nhất ". theo Oracle.

Phiên bản Standard-tenant Standard Edition mới có một số hạn chế so với phiên bản doanh nghiệp đã được công bố vào năm ngoái. Ví dụ, nó yêu cầu tối thiểu 750 người dùng thay vì 350, và Enterprise Edition cũng cung cấp các cửa sổ bảo trì linh hoạt và lịch nâng cấp.

Một số sản phẩm CRM theo yêu cầu bổ sung cũng sẽ có sẵn "sớm". Chúng bao gồm các dịch vụ thanh toán điện tử tự phục vụ và quản lý giá, cũng như tích hợp giữa Oracle CRM On Demand và JD Edwards EnterpriseOne.

Thông điệp tổng thể của Oracle cho thị trường dường như là "chúng tôi về SaaS cấp doanh nghiệp "Nhà phân tích Trung Quốc Martens của Tập đoàn 451

Công ty đang thúc đẩy" kiểu nôi "để tiếp cận CRM, tạo ra một sản phẩm liên tục bắt đầu bằng các công cụ như Sales Prospector, sinh viên tốt nghiệp để tự động hóa lực lượng bán hàng và cuối cùng cắm vào ERP (kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp) thông qua các phương tiện như tích hợp JD Edwards sắp tới, cô nói thêm.

Chiến lược CRM theo yêu cầu của Oracle đang phát triển khi các giám đốc điều hành công ty đã bắt đầu nhắm mục tiêu công khai Salesforce, hiện có hơn 50.000 khách hàng. cuộc gọi thu nhập gần đây, Giám đốc điều hành Oracle Larry Ellison đã mô tả Salesforce là "đối thủ cạnh tranh chính" của Oracle trong CRM theo yêu cầu. Ông cũng tuyên bố rằng công ty đang thay thế các triển khai của Salesforce và cho biết Oracle hiện đang thắng nhiều giao dịch hơn là thua khi cạnh tranh với Salesforce.

Oracle tính phí 70 USD / người dùng / tháng cho phiên bản đa nhiệm của CRM On Demand. Các phiên bản Enterprise và Standard thuê một lần có giá $ 125 và $ 90 cho mỗi người dùng mỗi tháng, tương ứng. Oracle cũng cho phép khách hàng lưu trữ ứng dụng trên các hệ thống của riêng họ với giá 110 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng.