Trang web

Rơi không gian có tác động hạn chế

Khách bên nhà chồng vô tư đến ở mà không hỏi ý kiến tôi

Khách bên nhà chồng vô tư đến ở mà không hỏi ý kiến tôi
Anonim

Rackspace trải qua cúp ngày hôm qua - một vấn đề định kỳ trong năm nay cho các nhà cung cấp trung tâm dữ liệu được lưu trữ - trong đó đã xuống một số trang web hồ sơ cao bao gồm cả trang web blog phổ biến TechCrunch. Không có mạng là không thấm nước để mất điện, nhưng một công ty như Rackspace cần phải cung cấp dịch vụ phù hợp và đáng tin cậy.

Blog chính thức Rackspace giải thích "Vào ngày 18 tháng 12 năm 2009 giữa 3:37 pm và 4:12 pm CST, kết nối mạng có kinh nghiệm Rackspace các vấn đề." Dòng thời gian không jive với thực tế là dấu thời gian trên báo cáo TechCrunch trên trang web của tờ Washington Post nói 12:17 chiều. Giả sử dấu thời gian của TechCrunch là giờ Thái Bình Dương, điều đó có nghĩa là sự cố ngừng hoạt động bắt đầu từ 2 giờ chiều Trung tâm, hoặc thậm chí sớm hơn.

Bên cạnh TechCrunch, một số dịch vụ và trang blog khác bị ảnh hưởng bởi sự mất điện Rackspace, bao gồm 37signals, Brizzly, blog của Robert Scoble, các trang web được tổ chức bởi Laughing Squid, Tumblr, và Mashable.

[Đọc thêm: Các hộp NAS tốt nhất cho truyền thông và sao lưu]

Blog Rackspace mô tả nguyên nhân gốc rễ: "Các vấn đề phát sinh từ một vấn đề với bộ định tuyến được sử dụng cho kết nối ngang hàng và đường trục nằm bên ngoài trung tâm dữ liệu tại một cơ sở ngang hàng, xử lý khoảng 20% ​​lưu lượng truy cập Dallas của Rackspace. "

Bài đăng trên blog tiếp tục giải thích rằng lỗi cấu hình bộ định tuyến là một phần của thử nghiệm cuối cùng để tích hợp trung tâm dữ liệu giữa các cơ sở Chicago và Dallas, và rằng nó không nên có tác động đến hoạt động trong giờ làm việc bình thường. "Sự tích hợp mạng của các cơ sở được lên kế hoạch diễn ra trong thời gian bảo trì hàng tháng ngoài giờ làm việc bình thường, và sự việc ngày hôm nay đã xảy ra trong quá trình chuẩn bị cuối cùng."

Cúp điện thoại khiến nhiều khách hàng của Rackspace nói "Hey! Ai tắt đám mây?" "

Trong khi cúp trung tâm dữ liệu ảnh hưởng đến các trang web phổ biến và nổi tiếng là một con mắt đen cho điện toán đám mây nói chung, phạm vi tác động từ sự cố ngừng hoạt động này là tương đối nhỏ. Như blog này chỉ ra "Rackspace là khoai tây nhỏ. Bây giờ nó là một túi khoai tây đang phát triển nhanh, nhưng vẫn còn dinky. Và điều khác: Rackspace là nhiều hơn về lưu trữ hơn so với đám mây."

Dành cho khách hàng dựa vào Rackspace để lưu trữ các máy chủ của họ - đặc biệt là các máy chủ Web - có vẻ như Internet đã giảm xuống khi không có trung tâm dữ liệu Rackspace. Tuy nhiên, các dịch vụ điện toán đám mây như Amazon EC2 và Microsoft Azure, và keystones Internet như Google, và Amazon không bị ảnh hưởng bởi sự sụp đổ của Rackspace.

Sai lầm xảy ra, nhưng khách hàng của Rackspace có quyền đặt câu hỏi về sự cố ngừng hoạt động và dịch vụ gián đoạn. Ít nhất một khách hàng Rackspace cũng khó chịu về một vấn đề liên quan đến việc thông báo cho khách hàng về các sự cố mạng như cúp này.

Máy chủ lưu trữ của khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố không kết nối Rackspace và phát hiện ra từ các khiếu nại của khách hàng. giờ. Trong một bình luận, khách hàng đã nói "Chúng tôi cũng trả thêm Rackspace cho một dịch vụ giám sát liên tục mà phải thông báo ngay cho tôi qua email hoặc cuộc gọi điện thoại nếu máy chủ của chúng tôi không thể truy cập bất cứ lúc nào. Tôi rất lo lắng khi biết rằng Rackspace thực sự ĐƯỢC HẤP DẪN "

Nhận xét không cung cấp bằng chứng để ủng hộ tuyên bố rằng Rackspace cố tình giữ lại thông báo, và tôi không có bất kỳ phản hồi nào từ Rackspace để xác nhận hoặc phủ nhận lời buộc tội. Nếu nó trở thành sự thật, nó sẽ làm hỏng uy tín và uy tín dịch vụ khách hàng của Rackspace.

Mặc dù, Rackspace đã xác định nguyên nhân của vấn đề và sửa nó tương đối nhanh, và nó cung cấp cập nhật trạng thái trên blog để giữ khách hàng được thông báo. Ngay cả những cúp điện ngắn cũng có vẻ tàn phá đối với những người bị ảnh hưởng bởi chúng, nhưng chúng sẽ xảy ra, và khi chúng thực hiện điều này là khá nhiều cách bạn muốn chúng xử lý.

Tony Bradley tweet dưới dạng @PCSecurityNews, và có thể liên lạc với trang Facebook của anh ấy.