PAPOFÁCIL #405 Rimini Street anuncia expansão global dos Serviços de AMS para aplicações SAP 1
SAP khách hàng chafing theo chi phí bảo trì hàng năm sẽ sớm có một thay thế, như Rimini Street vào thứ hai chi tiết kế hoạch của mình để cung cấp hỗ trợ của bên thứ ba cho một loạt các nền tảng SAP.
Rimini Street, có trụ sở tại Las Vegas, ban đầu sẽ cung cấp hỗ trợ cho các phiên bản SAP R / 3 4.x, ECC 5.0, ECC 6.0 và BW 3.5 trở lên. Nó cho biết khách hàng sẽ tiết kiệm được ít nhất 50% hóa đơn hỗ trợ SAP hiện tại của họ.
Công ty cũng hỗ trợ một số ứng dụng Oracle, đã nhắm mục tiêu theo truyền thống khách hàng trên các nền tảng cũ hơn, những người không muốn nâng cấp hoặc trả tiền hỗ trợ chính thức..
Năm ngoái, khi Rimini Street công bố kế hoạch bổ sung hỗ trợ SAP, nó chỉ ra rằng nó sẽ tập trung vào các phiên bản trước như R / 3. Nhưng do nhu cầu lớn từ khách hàng, họ cũng đã quyết định hỗ trợ các nền tảng ECC 5.0 và 6.0 mới hơn, CEO Seth Ravin cho biết.
Dịch vụ SAP của công ty bao gồm một kỹ sư hỗ trợ địa phương, có bảo hiểm 24-7 và 30- thời gian phản hồi phút hoặc ít hơn; hỗ trợ đến năm 2020 và sau đó cho các bản phát hành hiện có; sửa chữa "các vấn đề nghiêm trọng" cùng với các cập nhật về thuế và quy định;
Hỗ trợ SAP của Phố Rimini hiện đang trong "khu vực thuê bao" ban đầu với một nhóm khách hàng được lựa chọn, cho phép công ty hoàn thành dịch vụ trước khi cung cấp dịch vụ cho đến cuối của quý thứ ba, theo Ravin.
Trong khi đó, khách hàng SAP háo hức đang đập xuống cửa của Phố Rimini, ông tuyên bố. "Chúng tôi đã đánh bại họ bằng một cây gậy."
Công ty cũng hy vọng tận dụng sự bất mãn của khách hàng SAP trong kế hoạch của nhà cung cấp để triển khai dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp đầy đủ tính năng nhưng đắt tiền hơn. Tuy nhiên, để đối phó với áp lực từ các nhóm người dùng, gần đây SAP đã đồng ý làm chậm tốc độ tăng tốc của nó.
Nhà cung cấp và nhóm người dùng cũng đã rèn ra một bộ KPI (các chỉ số hoạt động chính). Giá trị của Enterprise Support
Ravin cho biết KPIs và sự nhượng bộ của SAP sẽ không ảnh hưởng đến thành công của Rimini Street, và tuyên bố có "hoài nghi lớn" về KPIs.
Nhưng SAP nên có cơ hội chứng minh từ, Rod Masney, chủ tịch quá khứ của Nhóm người dùng SAP Mỹ (ASUG), đã giúp phát triển KPIs.
"Đây là điều mà họ tin rằng họ có một đề xuất giá trị thực sự [trong Hỗ trợ doanh nghiệp] và họ đang nói Masney cho biết.
Trong khi đó, những người dùng SAP đang xem xét sự hỗ trợ của bên thứ ba phải cân nhắc một vài cân nhắc, theo nhà phân tích Ray Wang của Forrester Research.
Ví dụ, khách hàng của ECC 6 có thể nhận các gói nâng cao bổ sung SAP đã được phát hành, Wang n bình chọn. Do đó, khách hàng trên nền tảng đó nên cân nhắc việc đợi cho đến khi họ có gói nâng cao họ muốn trước khi đăng nhập để bảo trì bên thứ ba.
Người dùng trên hàng rào cũng nên chống lại các hợp đồng hỗ trợ một thỏa thuận mới. Làm như vậy sẽ hạn chế khả năng của khách hàng để hỗ trợ có chọn lọc các ứng dụng khác nhau hoặc các trường hợp ERP (lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp) thông qua các nhà cung cấp bên thứ ba, Wang nói.
Thành phố khoảng 42.000 trên bờ biển trung tâm California đưa ra hệ thống Wi-Fi toàn thành phố vào cuối năm 2006 nhưng đến giữa năm 2007 chỉ có vài trăm thuê bao. Nhiều người đã đăng ký và sau đó hủy bỏ. Lompoc cho hay đã chi gần 3 triệu đô la Mỹ vào mạng lưới thành phố và sẽ cần 4.000 thuê bao để phá vỡ. Theo Richard Gracyk, quản trị viên dịch vụ không dây của Lompoc, mạng lưới phí dựa trên khoảng 700.000 bps (bít mỗi giây) và 3 mbps tùy thuộc vào vị trí.
Kể từ khi ra mắt, thành phố đã bổ sung một số nút để lấp đầy các lỗ bảo hiểm và đang thực hiện các bước để tiết kiệm chi phí và giúp trả tiền cho mạng. Gracyk cho biết thêm: "Gần đây, Lompoc đã chuyển sang một máy chủ cổng mới từ Aptilo Networks. Tuy nhiên, một phần quan trọng của phương trình này là quản lý chặt chẽ các thuê bao và kiểm soát truy cập. Gracyk cho biết, nó mang lại tính linh hoạt để đưa ra tính năng dùng thử 15 phút cho khách hàng không biết liệu họ có muốn thanh toán dịch vụ hay
ASUG Duy trì giai điệu vừa phải trên SAP Maintenance Nhóm người dùng SAP của châu Mỹ đang tìm kiếm một nhà lãnh đạo mới sau khi lật đổ CEO của mình. SAP sẽ có cơ hội thuyết phục người dùng rằng dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp phong phú hơn nhưng đắt tiền hơn đáng giá của nó, một thành viên hội đồng quản trị của Tập đoàn người dùng Châu Mỹ SAP cho biết hôm thứ ba.
Vào tháng 7, SAP đã công bố kế hoạch di chuyển tất cả khách hàng để hỗ trợ doanh nghiệp. Tin tức này đã thúc đẩy sự phản đối kịch liệt từ các nhóm người dùng ở châu Âu, trong khi ASUG, tuyên bố có hơn 50.000 thành viên, đã duy trì tông màu trung bình hơn.
Máy tính xách tay có thể có thể dễ dàng được cấp bởi những người có quyền truy cập trực tiếp vào họ, nhưng các thiết bị là một sự cứu rỗi cho một số thanh thiếu niên có nguy cơ và thanh niên bị cuốn vào băng đảng và hoạt động liên quan đến ma túy ở San Francisco. thanh thiếu niên có nguy cơ và thanh thiếu niên trong các nhà nuôi dưỡng và các hội trường vị thành niên từ việc tìm kiếm việc làm tốt, tài nguyên giáo dục và các dịch vụ khác quan trọng để cải thiện cuộc sống của họ. Một chương trình h
Tổ chức phi lợi nhuận City Youth Now tặng laptop tân trang cho thanh thiếu niên có nguy cơ sử dụng. Máy tính xách tay là yếu tố then chốt trong việc giúp các thiếu niên thành công khi họ chuẩn bị tốt nghiệp trung học và đi học đại học, Brittany Heinrich, giám đốc điều hành của CYN cho biết.