Android

Chương trình điểm chuẩn SAP bắt đầu theo dõi KPI đầu tiên

Hai xe container đấu đầu, hai tài xế tỠvong

Hai xe container đấu đầu, hai tài xế tỠvong
Anonim

Người dùng SAP đã bắt đầu đo lường hiệu suất của các khía cạnh chính của hệ thống ERP (lập kế hoạch tài nguyên doanh nghiệp) như là một phần của quy trình điểm chuẩn đã đồng ý với nhóm người dùng. Vào tháng Tư, SAP đã đồng ý trì hoãn việc tăng chi phí dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp của mình và để tăng trong tương lai có điều kiện đáp ứng các mục tiêu nhất định về hiệu suất và sự hài lòng của khách hàng

Các chỉ số hiệu suất chính đầu tiên (KPI) sẽ được theo dõi Hiệu suất sử dụng CPU và lưu trữ, theo Câu lạc bộ Người dùng SAP của Pháp ngữ (USF).

Sau đó, 43 doanh nghiệp châu Âu tham gia chương trình sẽ theo dõi các chỉ số khác, bao gồm cả khả năng ứng dụng và thời gian phản hồi. SAP và các nhóm người dùng đã định nghĩa 11 KPI, SAP sẽ theo dõi bằng cách sử dụng công cụ giám sát của Solution Manager, USF cho biết.

KPI được xác định bởi SAP và SAP User Group Executive Network (SUGEN), một cửa hàng nói chuyện của nhiều nhóm người dùng SAP quốc gia lớn nhất thế giới. SUGEN đã gây áp lực cho SAP để nhượng bộ về giá của chương trình Hỗ trợ Doanh nghiệp, gần như đắt hơn một phần ba so với chương trình được thay thế.

Nhân viên SAP đã đến thăm các doanh nghiệp tham gia chương trình điểm chuẩn để thiết lập các công cụ giám sát, đầu ra mà SAP sẽ sử dụng để tối ưu hóa và cải thiện hiệu suất của hệ thống.

Kết quả của điểm chuẩn sẽ hữu ích, bất kể chúng là gì và nỗ lực SAP đã đưa vào chương trình cho thấy thông báo về kỳ vọng của người dùng, theo Jean Leroux, chủ tịch USF và cũng là giám đốc điều hành của Aelia, điều hành một chuỗi các cửa hàng miễn thuế sân bay.