VÌ SAO 90% DOANH NGHIỆP TRIỂN KHAI BSC/KPIs SAI VÀ ĐÂY LÀ NGUYÊN NHÂN
Sau khi người dùng phàn nàn rằng sự thay đổi trong chương trình hỗ trợ phần mềm của SAP đã đẩy chi phí lên gần 30%, SAP đồng ý chứng minh giá trị của Hỗ trợ Doanh nghiệp bằng cách phát triển một bộ chỉ số hiệu suất chính (KPIs). Nó cũng đề nghị trì hoãn việc tăng chi phí hỗ trợ trong tương lai nếu nó không đáp ứng các mục tiêu liên quan đến các KPI đó.
SAP tiếp cận Mạng điều hành nhóm người dùng SAP (SUGEN), tập hợp những người đứng đầu các nhóm người dùng SAP. KPI. SUGEN đã thành lập một nhóm dự án với hai thành viên của hội đồng quản trị SAP Users Group (DSAG), người đứng đầu dự án và nhà tài trợ dự án.
Tuy nhiên, nhà lãnh đạo dự án Andreas Oczko và nhà tài trợ dự án Otto Schell đã từ chức vào ngày 18 tháng 11 một phát ngôn viên của DSAG cho biết hôm thứ Sáu
Jean Leroux, chủ tịch Câu lạc bộ cho người dùng SAP nói tiếng Pháp (USF) và một thành viên của SUGEN, lo ngại về tin tức, và theo dõi vấn đề này, một phát ngôn viên cho USF nói. Leroux không thể đạt được.
Mặc dù từ chức của họ, Oczko, thành viên hội đồng quản trị DSAG chịu trách nhiệm điều hành, dịch vụ và hỗ trợ, và Schell, một thành viên hội đồng quản trị DSAG và cũng là phó chủ tịch SUGEN, sẽ vẫn tham gia dự án. Phát ngôn viên của DSAG, Angelika Jung.
Jung sẽ không nói gì về lý do của họ từ chức lãnh đạo dự án. DSAG có thể có nhiều điều để nói về vấn đề này vào tuần tới, cô nói.
SAP cũng không có gì để nói về nguyên nhân của việc từ chức. "DSAG là một nhóm người dùng độc lập và chúng tôi không thể bình luận về quyết định của họ", người phát ngôn của SAP Christoph Liedtke nói qua e-mail.
Việc từ chức sẽ có ít ảnh hưởng đến chương trình điểm chuẩn. "Chúng tôi hy vọng rằng chương trình KPI sẽ được SUGEN tiếp tục," Liedtke cho biết.
Dự án đo lường KPI đang đi đúng hướng và sẽ tiếp tục, mặc dù còn quá sớm để suy đoán về kết quả, ông nói.
" quá trình này rất hứa hẹn. Nhưng vẫn còn quá sớm để đưa ra bất kỳ kết luận nào vào thời điểm này - cho SAP cũng như cho những người khác, "Liedtke nói.
Một nhóm thượng nghị sĩ đảng Dân chủ đã thúc đẩy sửa đổi dự luật sẽ đưa ra cái gọi là quy định miễn trừ kiện đối với các hãng viễn thông được cho là tham gia vào chương trình NSA. Một sửa đổi thứ hai được xem xét sẽ làm trì hoãn một quyết định của tòa án về việc hơn 40 vụ kiện chống lại các hãng viễn thông nên di chuyển trong một năm, cho đến khi các quan chức thanh tra từ một số cơ quan của Mỹ có thể đưa ra các báo cáo về tính hợp pháp của chương trình giám sát. . Tổng thư ký Hoa Kỳ Michael Muk
[ĐọC thêm: Làm thế nào để loại bỏ phần mềm độc hại khỏi máy tính Windows của bạn]
ASUG Duy trì giai điệu vừa phải trên SAP Maintenance Nhóm người dùng SAP của châu Mỹ đang tìm kiếm một nhà lãnh đạo mới sau khi lật đổ CEO của mình. SAP sẽ có cơ hội thuyết phục người dùng rằng dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp phong phú hơn nhưng đắt tiền hơn đáng giá của nó, một thành viên hội đồng quản trị của Tập đoàn người dùng Châu Mỹ SAP cho biết hôm thứ ba.
Vào tháng 7, SAP đã công bố kế hoạch di chuyển tất cả khách hàng để hỗ trợ doanh nghiệp. Tin tức này đã thúc đẩy sự phản đối kịch liệt từ các nhóm người dùng ở châu Âu, trong khi ASUG, tuyên bố có hơn 50.000 thành viên, đã duy trì tông màu trung bình hơn.
Bộ Thương mại Hoa Kỳ, đang điều hành chương trình phân phối tới hai phiếu trị giá 40 đô la Mỹ cho mỗi hộ gia đình cho các hộp set-top kỹ thuật số, đã đạt đến giới hạn tài trợ cho chương trình. Ngân sách bổ sung cho chương trình là một phần của kế hoạch kích thích tài chính mà Hoa Kỳ đang làm việc để vượt qua giữa cuộc suy thoái kinh tế toàn cầu.
Chính phủ đã thiết lập một trang web để giúp những người có chuyển tiếp TV kỹ thuật số.