Android

Thành công mạng xã hội Yêu cầu các kế hoạch vững chắc

Những câu chuyện lay động trên hành trình của 'Quỹ Hy vọng'

Những câu chuyện lay động trên hành trình của 'Quỹ Hy vọng'
Anonim

"Lời khuyên lớn nhất của tôi là đảm bảo truyền thông xã hội Shawn Dahlen Jr., quản lý chương trình truyền thông xã hội tại Lockheed Martin, trong một bài thuyết trình.

Lockheed đã tạo ra một nền tảng được gọi là Unity, dựa trên Microsoft Điểm chia sẻ. Nhưng sự lựa chọn công nghệ thì thực dụng hơn bất kỳ thứ gì khác, vì SharePoint đã trở thành trụ cột trong môi trường CNTT của Lockheed.

[Đọc thêm: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

Nền tảng "cung cấp một con đường tiến hóa" từ một tài liệu Văn hóa trung tâm đến một nền tảng bao gồm wiki và blog, theo lời của Dahlen.

Một cách tiếp cận cơ sở đã làm việc cho Lockheed khi đến lúc tung ra Unity.

Ban đầu, công ty đã làm nhiều hơn "đặt một số áp phích lên" Thu hút sự chú ý của người lao động trong hệ thống thông tin của công ty và bộ phận dịch vụ toàn cầu, Dahlen nói.

Một bước tiếp theo là một loạt các bài thuyết trình cho các giám đốc điều hành Lockheed, "khiến họ vui mừng về những gì chúng tôi đang làm.", 20.000 trong số 55.000 công nhân trong bộ phận IS & GS đang đóng góp nội dung cho Unity, Dahlen nói trong một cuộc phỏng vấn sau buổi trình bày.

Nhưng tỷ lệ chấp nhận thực tế là 60%, vì chỉ có 35.000 nhân viên đó là " địa chỉ "- th Những người khác làm việc trong các hoạt động bí mật hoặc xây dựng quốc gia, chẳng hạn, và do đó không thể tham gia, ông nói.

Hỗ trợ mạnh mẽ từ các nhà quản lý doanh nghiệp cao cấp của Lockheed là chìa khóa cho sự thành công của Unity. Christopher Keohane, người quản lý sản phẩm truyền thông xã hội, trong một cuộc phỏng vấn.

"Nếu bạn đặt đúng tông màu văn hóa, bạn sẽ có thể sử dụng nó. tìm kiếm sự chấp nhận, "Keohane nói. "Bạn càng ủy thác nó, bạn sẽ khiến mọi người chỉ 'kiểm tra hộp' để nói họ đã làm điều đó."

Cách thức điều hành hiệu quả nhất có thể thúc đẩy việc áp dụng nền tảng xã hội đơn giản bằng cách tham gia, cũng như tiếp thu thông tin liên lạc Keohane nói: "Không phải ý tưởng của mọi người đều phải được chấp nhận, nhưng bạn phải chứng tỏ họ đang lắng nghe và hành động về những thứ", Keohane nói.

Công ty thiết kế IDEO, có khoảng 500 nhân viên và văn phòng ở Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á, đã tập trung vào công ty. Những nỗ lực của nó xung quanh mạng nội bộ của công ty có tên The Tube, theo Gentry Underwood, người đứng đầu chia sẻ kiến ​​thức.

Theo thời gian, IDEO đã phát triển một số nguyên tắc thiết kế cho phần mềm mạng xã hội, Underwood nói. poin "Mọi người, thay vì cố gắng lôi kéo mọi mẩu thông tin mà mọi công nhân có thể có vào một cơ sở tri thức khổng lồ, ông ấy nói.

Cách tiếp cận đó là tốt cho việc thu thập các sự kiện và số liệu, nhưng không có gì khác, ông nói. "Rất nhiều kiến ​​thức thực sự tốt, nó quá theo ngữ cảnh, quá kinh nghiệm, quá ngầm."

Vì vậy, hồ sơ của nhân viên IDEO trên The Tube tập trung vào việc cung cấp nhiều thông tin về công nhân hữu ích cho doanh nghiệp, chẳng hạn như khối lượng công việc của mình trong những tuần tới, thông tin liên hệ, thông tin tiểu sử ngắn và dài, và danh sách các nhiệm vụ đang diễn ra của họ. Người quản lý có thể sử dụng dữ liệu tổng hợp trong quá trình phân công công nhân cho các dự án khác nhau.

Các tiểu sử kéo thông tin từ các hệ thống IDEO hiện có, bao gồm cả Microsoft Active Directory và một ứng dụng theo dõi thời gian, ông nói.

Vì mỗi tổ chức đều có một phần mềm di sản như vậy, việc triển khai mạng xã hội là " phù hợp, "anh nói. "Những gì chúng tôi cố gắng làm là lấy tất cả những phần này lại với nhau và tạo ra một trải nghiệm."

Gần như tất cả các nhân viên của IDEO giờ đây đã "chiếm quyền sở hữu" hồ sơ cá nhân của họ, ông nói. có thể bằng cách nói, 'Được rồi, có một hệ thống mới và mọi người chịu trách nhiệm duy trì trang người của họ', ông nói.

Cách tiếp cận của công ty cho thấy nó mời khoảng 10% lực lượng lao động của mình - chọn những người được xem là xã hội các nhà lãnh đạo - để sử dụng The Tube đầu tiên. Điều này tạo ra đủ tiếng vang để kích thích sự quan tâm rộng hơn khi nó được tạo sẵn trên toàn công ty.

Khả năng sử dụng của phần mềm là một trọng tâm chính khác cho IDEO. Giống như Lockheed Martin, IDEO đang sử dụng một phương pháp phát triển nhanh để tinh chỉnh nền tảng của nó. Một phiên bản mới của The Tube được phát hành mỗi tuần

"Tầm nhìn bạn sẽ nhận được công cụ này ngay trong bước đầu tiên? Nó không xảy ra", Underwood nói. "Nó cần phải được coi là một hệ thống sống đang phát triển như công ty."