Chúng tôi không thể liên lạc với máy chủ 0x80072EFD khi kích hoạt Office

Bạn có bao giờ gặp phải tình huống mà bạn nhận được lỗi 0x80072EFD khi cố kích hoạt Office 365, Office 2013 hoặc Office 2016 không? Nếu có, đây là lý do tại sao nó xảy ra. Văn phòng, đôi khi đặt ra các vấn đề trong khi hoàn tất quy trình kích hoạt do sự cố mạng. Nếu điều này xảy ra, Office sẽ hiển thị thông báo lỗi sau:

Chúng tôi không thể liên lạc với máy chủ. Vui lòng thử lại trong vài phút. (0x80072EFD)

Lỗi này đang được báo cáo bởi nhiều người mua Office đã mua đăng ký hàng năm cho Office 365. Trong khi kích hoạt đăng ký qua internet, họ liên tục nhận được thông báo lỗi, thể hiện không có khả năng liên hệ với máy chủ.

một cách giải quyết khác, bạn có thể thử các bước này theo thứ tự.

Mã lỗi 0x80072EFD khi kích hoạt Office

1] Tạm thời tắt cài đặt proxy

Đối với người dùng sử dụng cùng một thiết bị ở nhà và tại nơi làm việc, bạn nên tắt cài đặt proxy trong Microsoft Edge trước khi cài đặt phần mềm Office. Quy trình có thể thay đổi đối với các trình duyệt khác tùy thuộc vào cài đặt proxy của nó.

Giả sử bạn đang sử dụng Microsoft Edge, nhấp vào nút Start và chọn Settings.

Tiếp theo, chọn Network & Internet, nhấp vào tùy chọn Internet, sau đó nhấn Cài đặt tab để cấu hình máy chủ proxy cho kết nối.

Xóa hộp kiểm để tắt mọi cài đặt proxy.

Tiếp theo, nhấp OK.

Nếu bạn đang sử dụng IE, bạn có thể dễ dàng đặt lại cài đặt proxy Internet Explorer bằng Khắc phục sự cố.

3] Tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút

Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba của bạn trước khi kích hoạt Office cũng có thể hữu ích. Bạn có thể kích hoạt lại hoặc cài đặt lại phần mềm Anti-virus sau khi cài đặt xong Office.

Để tắt nó, bạn có thể nhấp chuột phải vào biểu tượng vùng thông báo và chọn Disable hoặc Exit.

vào Control Panel bằng cách kích chuột phải vào nút Start và chọn Control Panel. Chọn liên kết Bảo mật và Bảo trì, sau đó chạm vào mũi tên bên cạnh Bảo mật. Nếu Windows tìm thấy bất kỳ phần mềm diệt vi rút nào được cài đặt, nó sẽ liệt kê chương trình trong phần Bảo vệ chống vi-rút. Bây giờ vào phần Programs & Features applet, và gỡ cài đặt nó.

3] Tạm thời tắt tường lửa Windows

Bạn có thể muốn thiết lập lại các thiết lập tường lửa của Windows về mặc định và xem nó có giúp ích hay không. Nếu không thì tắt nó đi. Nó là một trong những phương pháp được chấp nhận rộng rãi nhất và được chấp nhận. Vui lòng mở Control Panel và đi tới Bật hoặc tắt Tường lửa Windows.

Nếu bạn đang sử dụng tường lửa từ một nhà cung cấp khác, hãy kiểm tra phương pháp tạm thời tắt tường lửa. Thông thường người ta có thể nhấp chuột phải vào biểu tượng khu vực thông báo của nó và chọn Tắt hoặc Thoát.

4] Sử dụng Hỗ trợ Microsoft và Trợ lý Khôi phục cho Người dùng Office 365

của Office 365 for Business bạn có thể tải xuống Hỗ trợ Microsoft và Trợ lý Khôi phục dành cho Office 365 để giúp bạn khắc phục sự cố kích hoạt.

5] Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft

Nếu không có gì hữu ích, bạn có thể muốn liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft. Có nhiều tùy chọn khác nhau. Chọn một trong những điều tốt nhất áp dụng cho tình huống của bạn và báo cáo vấn đề của bạn với họ.

Hy vọng điều gì đó hữu ích.