Mực in không bình thường

Đầu tháng Hai, Yasar Sattar bắt tay với thám tử bí mật Rod Jones và một điều tra viên riêng cho Epson, người đang giả vờ là người mua mực tiềm năng. Cả ba người đàn ông đều ở trong một cửa hàng bánh rán Brampton, Ontario, và Sattar đã đồng ý bán máy in phun mực và hộp mực Epson và Hewlett-Packard trị giá 30.000 đô la Mỹ cho một phần giá bình thường.

Jones và Epson sleuth, người đã chốt các hộp mực giả mạo sau một cuộc điều tra chung kéo dài, nhảy vào một chiếc SUV và đi theo Sattar đến một nhà kho nondescript cách đó một dặm. Ở đó, Sattar vung mở một cánh cửa kim loại để lộ ra những cái hộp giống như những hộp mực hợp pháp, được đóng gói để bán.

"Những món đồ này trông rất thật, tôi không thể tin vào mắt mình", Jones, một thành viên của Brampton nhớ lại. dựa trên đơn vị tình báo của Cảnh sát khu vực Peel. Sattar đưa cho Jones hóa đơn cho các hộp mực, đảm bảo rằng mực in chính hãng. Nhân viên dự phòng sau đó xông vào và bắt giữ Sattar, kết thúc một trong số ngày càng nhiều hoạt động đánh cắp trên toàn thế giới đối với các vòng giả mạo.

Vấn đề đang phát triển

Tại các cửa hàng của Mỹ và Canada và trên một loạt các trang web, máy in phun giả và hộp mực in laser đóng gói như là điều thực sự đang trở nên phổ biến như đồng hồ đeo tay Rolex không có thật và túi xách Prada giả mạo. Các cá nhân và doanh nghiệp mua những thứ này để tiết kiệm một vài đô la có thể kết hợp với các bản in không đạt tiêu chuẩn, các hộp mực bị rò rỉ hoặc nổ, và hư hỏng vĩnh viễn cho máy in của họ.

Vấn đề đã đạt đến tỷ lệ dịch ở một số khu vực - bằng một nửa một số loại tên thương hiệu được bán ở Mexico và ở Trung Đông có thể không được xác thực - và nó cũng đang tăng lên ở đây. Liên minh các nguồn cung cấp hình ảnh, một tổ chức của các nhà sản xuất máy in và các nhà cung cấp vật tư, ước tính rằng cứ 20 hộp mực thương hiệu được bán ở Hoa Kỳ thì có 1 trong số đó là hàng giả. Hộp mực giả - không bị nhầm lẫn với các sản phẩm của bên thứ ba được dán nhãn rõ ràng như vậy và tương thích với nhiều máy in thương hiệu khác nhau - được hiển thị trong các cửa hàng bán lẻ trực tuyến có uy tín và cửa hàng trực tuyến.

Liên minh ước tính rằng tám công ty thành viên của nó - Brother, Canon, Epson, Katun (một nhà sản xuất vật tư máy in), Lexmark, Oki, Toshiba, và Xerox - đã mất gần 2 tỷ USD vào năm ngoái trên toàn cầu đối với mực và hộp mực giả. Thật dễ dàng để thấy lý do tại sao: Mực giả là đơn giản để sản xuất, mang lại lợi nhuận khổng lồ, và là một tiêu hao mà mọi người mua nhiều lần. Theo cảnh sát và các nhà điều tra tư nhân, những đặc điểm này làm cho mực in ersatz trở thành một sản phẩm lý tưởng cho cả bọn tội phạm có tổ chức và nhóm khủng bố.

Vào Inkwell

Để xem chính mình cách mực giả đã trở thành thế nào, PC World đã mua Canon, Epson, và hộp mực máy in phun Lexmark trên Internet và tại một số thành phố lớn của Mỹ, và sau đó yêu cầu các nhà cung cấp xác định tính xác thực của họ. Thử nghiệm của chúng tôi xác nhận số liệu thống kê ngành: Ba trong số 65 hộp mực chúng tôi mua là hàng giả.

Một trong số các hộp mực giả nằm trong số 20 chiếc mà chúng tôi đặt hàng từ các nhà cung cấp trực tuyến khác nhau; hai người kia nằm trong số 45 người được mua tại các cửa hàng bán lẻ. (Bốn hộp mực khác mà chúng tôi mua trực tuyến, mặc dù chính hãng, đã có vấn đề: Một chiếc đã hết hạn, một chiếc khác chỉ đầy một nửa và không có trong hộp, và hai cái còn lại được dự định bán ở châu Á.)

nói chuyện với nhiều người, theo hồ sơ của cảnh sát, đã vô tình mua mực giả từ công ty Sattar, Multi-Tech (không liên quan đến nhà sản xuất thiết bị điện thoại Multi-Tech Systems). Gần như tất cả đều nói rằng ban đầu họ nghĩ rằng họ đã nhận được rất nhiều. Nhưng hầu hết các phàn nàn về bản in không đọc được, máy in phun bị tắc mất hàng giờ để làm sạch, hộp mực không hoạt động hoặc máy in bị hỏng mà khách hàng đã phải tháo dỡ. Ít hơn đáng kể người mua mực giả không có vấn đề gì.

"Công cụ này thật khó chịu", Terry Schumacher, một kỹ sư cửa hàng máy ở Mesa, Arizona, nói. Ông đã mua tám hộp mực cho máy in Epson Stylus Photo 1280 của mình với giá 150 đô la - khoảng một nửa số tiền họ thường chi phí - thông qua EBay. Nhưng anh ấy đã loại bỏ các hộp mực khi một trong số họ "nhổ mực ở khắp mọi nơi" sau khi anh cài đặt nó và cố gắng in ra. "Hộp mực này là một bản sao hoàn hảo của sự thật. Vấn đề duy nhất là, hộp mực hoạt động như crap," Schumacher nói.

Ảnh: Sara Jorde

Gigi DiGiacomo, một nhà kinh tế nông nghiệp từ Minnetonka, Minnesota, nói mực giả đã hủy hoại đầu in của máy in Epson Stylus Photo 825 của cô ấy. "Chúng tôi … đã dành 4 giờ cố gắng sửa chữa máy in đó," cô nói. Cuối cùng, cô và chồng có một máy in mới từ Epson. DiGiacomo trả $ 133 - khoảng 33% dưới giá bình thường - cho mười hộp mực mà cô mua trực tuyến. "Chúng được niêm phong và có hình ba chiều", cô nói. "Tôi chưa bao giờ nghĩ đến một phút họ giả mạo."

Tương tự, một số chủ sở hữu máy in đa chức năng của Brother không bao giờ nghi ngờ rằng các hộp mực mua từ một chuỗi cung ứng văn phòng khu vực là không có thật. Khi máy của họ bắt đầu thất bại, nhiều chủ nhân đổ lỗi cho phần cứng và gửi các thiết bị về cho Brother.

"Chúng tôi đã tìm ra vấn đề không phải với máy, đó là hộp mực giả", anh tiếp thị đạo diễn Matt Hahn. Anh giật mạnh các hộp từ kệ, nhưng công ty sẽ không nói nơi xảy ra sự cố hoặc có bao nhiêu khách hàng bị ảnh hưởng.

Mua PCWorld

Trong khi cảnh sát nói rằng cuối cùng Sattar thú nhận bán các hộp mực giả trực tiếp cho người tiêu dùng Tim Trainer, chủ tịch của Liên minh Anticounterfeiting quốc tế.

Ví dụ, một trong những hộp mực giả mà PC World mua được bán bởi OmniPro, một trang web thuộc sở hữu của Ray Casa của Medley, Florida. "Tôi không biết [mực đó là giả]," anh nói. Casa từ chối xác định nơi ông đã mua mực.

Một hộp mực giả khác mà chúng tôi thu được đến từ một cửa hàng bán lẻ ở Miami, US Computer & Cartridges. "Chúng tôi không thể kiểm tra tất cả các hộp mực mà chúng tôi bán," đồng sở hữu Ray Ricardo nói. "Nếu chúng tôi không thể nói đó là hàng giả, điều đó khiến việc bảo vệ khách hàng của chúng tôi trở nên vô cùng khó khăn". Ricardo không chắc các nhà phân phối của anh ta đã bán cho anh ta chiếc PC PC giả mạo mà họ mua được.

Chúng tôi nhận được chiếc giả thứ ba từ Alameda Business Machines ở Alameda, California. Chủ sở hữu Michael Wood nói rằng các hồ sơ của anh ta không cho thấy hộp mực đến từ đâu.

Lau lên

Brother, Canon, Epson và Xerox tránh xa những chi tiết cụ thể về nguồn gốc trong nước - hoặc các vụ kiện liên quan đến - giả mạo mực. Lexmark đã từ chối tất cả bình luận, nhưng William Duffy, chủ tịch liên minh nguồn cung cấp hình ảnh nói rằng một số nhà cung cấp mực giả lớn nhất hoạt động ở Trung Quốc, Malaysia và Mỹ Latinh, nơi các cơ quan chính phủ đã phát hiện ra các nhãn mác và vật liệu đóng gói trong các cuộc tấn công

Từ tháng 10 năm 2001 đến tháng 3 năm 2003, Hải quan Hoa Kỳ đã thu giữ ít nhất 18 lô hàng máy bay phản lực mực in và hộp mực in giả ở cảng Miami, hầu hết trong số đó đều dành cho châu Mỹ Latinh.

Các tài liệu của tòa án liên bang cho thấy Epson, Hewlett-Packard, Lexmark, và Seiko đã đệ đơn kiện riêng cáo buộc các công ty hoặc cá nhân Mỹ bán hoặc làm mực giả.

Tại Canada, Yasar Sattar và đối tác của ông là Delwir Sing Rai đã xuất hiện tại tòa vào tháng 6 vì tội gian lận và giả mạo. Cuộc tấn công vào tháng 2 của họ đã ghi 13.195 hộp mực máy in phun Epson và HP và 437 hộp mực HP LaserJet - tất cả đều giả mạo - mang tổng giá trị 534.000 USD nếu bán lẻ, hồ sơ cảnh sát cho thấy. cáo buộc rằng Multi-Tech bán mực giả cho 276 khách hàng EBay, chủ yếu ở Hoa Kỳ. Một nhà phân phối của Canada có tên Amico Imaging đã mua thêm một lượng mực trị giá $ 318.000 và bán lại cho các cửa hàng ở Hoa Kỳ, Canada và Châu Âu. Chủ tịch của Amico Imaging, Albert Frankel, nói rằng ông không biết rằng mực ông mua để phân phối là giả.

Theo Robert A. Levinson, giám đốc điều hành của văn phòng Mỹ Latinh SafirRosetti, một công ty tư vấn giúp các nhà sản xuất mực in, cho biết, lợi nhuận là thương vụ mực in ersatz, nó đã thu hút tội phạm có tổ chức và nhân dịp khủng bố. Những nỗ lực của họ để phá vỡ các vòng giả.

Các liên kết có thể có giữa các sản phẩm không có thật (bao gồm cả hộp mực) và khủng bố cũng đã thu hút sự chú ý của Bộ An ninh Nội địa. Trung tâm điều phối quyền sở hữu trí tuệ quốc gia, chủ yếu chịu trách nhiệm ngăn chặn các sản phẩm giả mạo vượt biên giới Hoa Kỳ, là một trong nhiều cơ quan liên bang đang làm việc với các nhà sản xuất mực in để chống lại vấn đề.

các sản phẩm giả mạo sẽ tài trợ cho các tổ chức khủng bố, nhưng chúng tôi đã không tạo ra một liên kết dứt khoát, ”giám đốc NIPRCC Nancy Sherman-Kratzer nói. "Không quan trọng nó là gì, nếu nó phổ biến, thì người sao chép sẽ sao chép nó", cô quan sát.

Invisible Ink

Các nhà cung cấp máy in không công bố rộng rãi vấn đề mực giả bởi vì họ sợ người tiêu dùng có thể dừng mua thương hiệu hộp mực tên và mua các sản phẩm rẻ hơn của bên thứ ba thay thế. Nhưng ngành công nghiệp máy in có thể tự bắn vào chân: Nếu một khách hàng có vấn đề với mực in thương hiệu không nghi ngờ rằng nó có thể giả mạo, danh tiếng của nhà sản xuất có thể bị ảnh hưởng.

Một số nhà cung cấp đang cố gắng giảm thiểu nỗi đau của khách hàng. Epson cho biết việc sử dụng mực giả sẽ không làm mất hiệu lực bảo hành của máy in. Canon đồng ý, miễn là người dùng không biết họ mua mực giả. HP nói rằng bất kỳ thiệt hại nào về mặt kỹ thuật do sử dụng mực của bên thứ ba (kể cả mực HP giả) sẽ làm mất hiệu lực bảo hành của máy in, nhưng để giúp khách hàng nạn nhân, HP sẽ đưa ra các quyết định cụ thể theo từng trường hợp cụ thể. > Nếu bạn nghi ngờ bạn đã mua một hộp mực giả được cho là từ một thành viên Liên minh Nguồn cung cấp hình ảnh, hãy truy cập trang web của ISC để biết thông tin về cách gửi hộp mực để thử nghiệm. Báo cáo bất kỳ vấn đề nào với các sản phẩm của thành viên không phải của ISC đến phòng dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp (khách hàng của HP nên gọi đường dây nóng lừa đảo của họ theo số 877 / 219-3183). Thử nghiệm có thể cung cấp cho bạn cơ sở hoàn lại tiền và giúp nhà cung cấp theo dõi nguồn mực giả. Để được tư vấn về cách tránh hàng giả, hãy xem "Outfox the Fakers."

Giá mực máy in cao cho người tiêu dùng lý do chính đáng để tìm kiếm các giải pháp thay thế rẻ hơn. Tháng tới chúng tôi kiểm tra một nguồn mực rẻ tiền khác: các hộp mực của bên thứ ba được bán trên thị trường tương thích với các máy in thương hiệu.

Outfox the Fakers: Mẹo mua mực

Psst… Muốn mua một số nhãn hiệu tên cho máy in của bạn trên giá rẻ?

Không trừ khi bạn muốn mạo hiểm các bản in không chuẩn mực, phun mực lộn xộn và hư hỏng máy in nghiêm trọng - những vấn đề khiến những người vô tình mua mực giả trong nhiệm vụ của họ để tiết kiệm một xu hoặc mười. Nói với các bài viết chính hãng không phải lúc nào cũng dễ dàng, nhưng dưới đây là một số mẹo mua sắm và các chỉ số cần tăng cờ đỏ.

Thương nhân không có tên:

Để giảm tỷ lệ mua mực bất hợp pháp, mua từ người được ủy quyền nhà bán lẻ mà máy in hoặc nhà sản xuất mực in kiểm tra. Bạn có thể kiểm tra trang web của nhà sản xuất mực in để có được danh sách đầy đủ các đại lý được ủy quyền của nó.

Giá nghi ngờ:

Biết chi phí mực trước khi mua và thận trọng nếu bạn thấy giá thấp đặc biệt. Mặc dù một số mực giả giả nhiều như thực tế, mực giả mà PC World mua đã được giảm giá tới 40% so với giá bán lẻ đề xuất của nhà sản xuất.

Đóng gói vui nhộn: Phạm vi đóng gói mực in gian lận không thể phân biệt được với bản gốc nó bắt chước. Hầu hết các nạn nhân giả mực mà chúng tôi đã nói chuyện không thể biết được sự khác biệt, nhưng bạn vẫn nên tìm những điểm bất thường như nhãn dán sai và bao bì cũ hoặc bị tách rời.

Chạy trống: Phony mực in phun và hộp mực thường chạy khô bất thường một cách nhanh chóng bởi vì xe tăng của họ không đầy đủ. Theo dõi số lượng bản in trung bình bạn nhận được với hộp mực của bạn, và nghi ngờ những bản in chạy khô cực kỳ sớm.

Các vấn đề về hiệu suất: Mực màu khó giả hơn màu đen. Nhiều nạn nhân mực giả mà chúng tôi đã phỏng vấn tiếp tục làm sạch đầu in của máy in trong một nỗ lực vô ích để làm cho màu sắc trông đẹp mắt. So sánh chất lượng bản in tuyệt vời được làm từ các hộp mực trước đó, và theo dõi sự khác biệt về màu sắc giữa các mẫu cũ và mới.

Thảm họa: Hộp mực nhám có thể bị rò rỉ, nhổ, hoặc tách ra bên trong máy in phun mực có thể mất hàng giờ để làm sạch. Khi thay thế một hộp mực mà bạn đã có kết quả tốt với, làm một so sánh side-by-side với cái mới và tìm kiếm mâu thuẫn, đặc biệt là trong vỉa nhựa đúc hoặc trong chip điều khiển, nếu có. (Hộp mực với các thiết bị điện tử tích hợp không có khả năng bị giả mạo như các hộp mực cũ, không phải điện tử.)