Halo The Master Chief Collection per PC: arriva Halo 3!
Khi đánh giá sự hài lòng của khách hàng Apple, điều quan trọng là phải xem xét "Hiệu ứng Halo" khiến khách hàng của công ty tin rằng Apple tốt hơn nhiều, bất kể sự khác biệt thực sự. lý do - sự thờ ơ nhiệt tình của Apple sau đây - nó là khôn ngoan để không bao giờ giả định Apple là bao giờ khá tốt như bạn nghe. Xếp hạng 84% "hài lòng" nhận được trên Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ, phát hành ngày hôm qua, chắc chắn là một điểm tốt (mặc dù giảm một điểm so với một năm trước).
Nhưng, Apple rất tốt để xứng đáng đạt được điểm số đầy đủ 10 điểm trên các nhà cung cấp PC lớn khác? Tôi nghĩ rằng không, và thuộc về một nửa sự khác biệt cho khách hàng của Apple chỉ đơn giản là "suy nghĩ khác" so với anh em PC của họ.
Khách hàng PC cũng tin rằng, ít có khả năng chi vài trăm đô la cho một phần bổ sung về hợp đồng dịch vụ, thứ mà tôi luôn mua cho máy Mac của mình. Phần cứng đắt tiền, đắt tiền để sửa chữa, và chiếc MacBook ba tuổi của vợ tôi đã trở lại Apple ba lần để sửa chữa lớn. AppleCare là một khoản đầu tư tốt và giúp trả chi phí hỗ trợ của Apple.
Công bằng, Apple hỗ trợ tốt hơn các nhà cung cấp PC khác. Cấu trúc tích hợp của nó trong việc tạo ra hệ điều hành, thiết kế và xây dựng phần cứng, và viết nhiều ứng dụng quan trọng giúp Apple trở nên dễ dàng hơn nhiều. Nếu một công ty có công nghệ như được tích hợp như Apple và không thể cung cấp hỗ trợ tuyệt vời, nó thực sự gặp rắc rối.
Thật dễ dàng để giảm nhẹ sự hài lòng của khách hàng của Apple, tất cả các vết nứt khác trong Steve Jobs 'áo giáp nó có vẻ quan trọng như một phần của xu hướng. Nhưng, những con số thực sự quan trọng từ cuộc khảo sát là sự cải thiện đáng kể trong sự hài lòng của khách hàng PC. (Click vào biểu đồ cho một hình ảnh lớn hơn).
Khách hàng PC không dễ để cung cấp cho các nhà cung cấp của họ những lợi ích của sự nghi ngờ mà tích lũy cho Apple. Hầu hết các khách hàng của Windows đều bị xử lý không thích các nhà cung cấp của họ. Đó là nền văn hóa Windows và một căn bệnh khác mà Apple không chịu.
Vì vậy, để Compaq cải thiện 5,7%, Gateway / Acer 2,8% và HP 1,4% - tất cả đều hạ cánh ở mức 74%, là một thành tích. Đặc biệt đối với Compaq. Trong khi đó, Dell vẫn tiếp tục dẫn đầu các công ty Windows với mức hài lòng 75%.
Tôi đoán rằng việc đặt câu hỏi chặt chẽ sẽ vẫn khiến khách hàng của Dell và Compaq kém hài lòng hơn so với khách hàng của Apple. Nhưng, khi sửa chữa để khắc phục một chút ủng hộ Apple và chống Dell / Compaq, tôi không tin rằng sự khác biệt thực sự là 9 hoặc 10 điểm phần trăm được báo cáo.
Rõ ràng, các nhà cung cấp phần cứng Windows đang cải thiện dịch vụ khách hàng của họ và Apple, mặc dù không mất đi vị trí dẫn đầu của mình, cần cải tiến liên tục.
Người trong ngành David Coursey tweet như
@techinciter và có thể liên lạc với qua trang web của mình.
Không có gì để tính toán số lượng watt máy tính của bạn sẽ cần để hoạt động đúng. Bạn tổng cộng nhu cầu điện năng của bộ xử lý, bo mạch chủ, card video và âm thanh của bạn, và mọi thứ khác bên trong máy tính của bạn, với sức chứa của một bộ nguồn điện có giá phải chăng và bạn có nó. Tất nhiên, bạn phải biết nhu cầu điện năng của bộ xử lý, bo mạch chủ, card video và card âm thanh của bạn, và mọi thứ khác bên trong máy tính của bạn, nhưng cuộc sống là gì nếu không có những thách thức.
Trên thực tế, bạn không. Trang web của nhà sản xuất chắc chắn sẽ bao gồm những thông số kỹ thuật đó. Vì vậy, các trang web cho nhiều cửa hàng bán các đơn vị.
Charles Giancarlo: Có hai sai lệch từ sự tuân thủ chặt chẽ với quy tắc đó. Một sai lệch là ở giai đoạn đầu của bất kỳ công nghệ mới, không có tiêu chuẩn tồn tại. Nó có nghĩa là bạn không đẩy phong bì về công nghệ mới? Không. Mục tiêu của chúng tôi là các tiêu chuẩn. Và mặc dù, trên cơ sở tạm thời, chúng tôi sẽ không ngừng tiến bộ vì thiếu tiêu chuẩn, điều đó không có nghĩa là chúng tôi không tuân thủ các tiêu chuẩn. Nó chỉ mất một ít thời gian. Sự quang sai thứ hai là ở những khu vực nhất định m
IDGNS: Bạn nghĩ gì về Kennedy sẽ mang lại cho bức tranh? Một số người tự hỏi tại sao bạn không đi cùng với một người có nhiều phần mềm hơn Giancarlo: Một là ông thực sự làm việc tại Avaya khi nó là một phần của AT & T. Vì vậy, ông hiểu văn hóa, hiểu toàn bộ doanh nghiệp. Hai là anh ấy rất quen thuộc với công việc truyền thông doanh nghiệp không chỉ từ công việc của anh ấy mà còn ở đây, cũng như công việc của anh ấy tại Cisco. Ba là, chúng ta đang bước vào giai đoạn kinh tế khó khăn, bất kể năng
Nó không phải là Flash Player cho iPhone mà nhiều người đang hy vọng, và các ứng dụng sẽ không thể duyệt Web theo cách chương trình chạy trong Flash Player có thể. Nhưng điều đó có nghĩa là các nhà phát triển Flash sẽ không phải viết lại ứng dụng của họ từ đầu cho iPhone, điều này sẽ mở rộng phạm vi ứng dụng cho thiết bị của Apple.
[ĐọC thêm: Trình phát âm thanh kỹ thuật số có độ phân giải cao nhất]