Các thành phần

Phần mềm của InStranet xử lý nội dung dựa trên các thông số khác nhau, chẳng hạn như loại tài liệu hoặc bộ phận liên quan trong một công ty. Điều này cải thiện hiệu suất cổng trung tâm và dịch vụ tự phục vụ vì kết quả tìm kiếm dựa trên tri thức có thể phản ánh ngữ cảnh cụ thể của người dùng cuối, theo Salesforce.

Introduction To Salesforce.com |Salesforce.com Tutorial - Part 1 |Intro to Cloud Computing |Edureka

Introduction To Salesforce.com |Salesforce.com Tutorial - Part 1 |Intro to Cloud Computing |Edureka
Anonim

"Đây là điều được mong đợi", Martens nói. "Nó mang lại cho họ một câu chuyện về dịch vụ khách hàng, họ đã có một cái gì đó, nhưng nó không phải là tinh vi như thế này." Thương vụ này cũng sẽ mang lại cho Salesforce "hào hứng hơn ở cấp cao của thị trường," Martens nói. Phần mềm của InStranet được sử dụng bởi 350.000 đại lý trung tâm cuộc gọi, theo Salesforce. Khách hàng bao gồm Comcast và 3M.

Salesforce chưa xác định giá cho phần mềm InStranet, mà không giống như Salesforce, được triển khai tại chỗ. Nhà cung cấp có kế hoạch phát triển một phiên bản theo yêu cầu sẽ ra mắt vào năm 2009, Queener nói.